Wir sind Otis - und Service ist unser Markenzeichen!

Alles begann mit einem Versprechen.

Unsere Services stehen für Verantwortung, Individualität, Transparenz und Konnektivität

Wir haben den absturzsicheren Aufzug erfunden, die Branche geformt und Sicherheitsstandards geschaffen, die noch immer weltweit angewendet werden. Als Charles Otis - Sohn des Firmengründers Elisha Graves Otis - 1861 unseren allerersten Servicevertrag schrieb, versprach er, den Aufzug des Kunden persönlich zu überprüfen. Heute fühlen sich unsere 31.000 Servicetechniker in gleicher Weise persönlich verantwortlich. Jeder einzelne von ihnen ist bestrebt, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Mittlerweile betreuen wir weltweit knapp zwei Millionen Aufzüge und Fahrtreppen.

VERTRAUEN

Wir stehen für Qualität und Sicherheit – heute und in Zukunft.

Unsere Teams sind engagiert, packen an und halten täglich zwei Milliarden Menschen in Bewegung. Dabei tragen sie das Otis-Logo mit Stolz und behandeln jedes Gebäude so, als wäre es ihr eigenes. Dank modernster und smarter Techno­logie sind sie in der Lage, Unregel­mäßigkeiten rechtzeitig zu erkennen und zu beheben, ohne dass es zu Betriebsunterbrechungen kommt.

INDIVIDUALITÄT

Wir stellen Sie und Ihre Fahrgäste in den Mittelpunkt.

Wir wissen was es heißt, Menschen zuverlässig und sicher voranzubringen. Vertrauen Sie deshalb auf unsere Erfahrung, von der Planung bis hin zum täglichen Betrieb. Mit maßgeschneiderten Lösungen sind wir für Sie da, damit Sie und Ihre Passagiere Tag für Tag ein rundum sicheres Gefühl haben.

TRANZPARENZ

Wir liefern Ihnen personalisierte Informationen in Echtzeit.

Wir wollen Ihr Leben einfacher und komfortabler machen. Unser intuitives Kunden­portal bietet Ihnen deshalb einen direkten Zugang zu all Ihren Konto- und Service­daten. So finden Sie auf einen Blick heraus, welche Arbeiten abgeschlossen sind oder wann die nächste Wartung ansteht.

KONNEKTIVITÄT

Wir wandeln Daten in Taten und optimieren Betrieb und Verfügbarkeit.

Wir gehörten zu den ersten Aufzugsfirmen, die Ferndiagnose und präventive Wartung zur Verbesserung des Service einsetzten. Beruhend auf unserer umfangreichen Datenbasis bieten wir Ihnen mit Otis ONE nun komplett vernetzte Serviceleistungen. Mit unseren intelligenten Aufzügen von heute nutzen wir die Kraft der digitalen Technologie und das Internet der Dinge, um einen noch höheren Grad an individuellem Service anbieten zu können. Und Sie sparen Zeit und Kosten.

Erfahren Sie mehr über unsere digitale IoT-Plattform und unseren Otis ONE Remote Service

Digitales Ökosystem

Lassen Sie das Internet der Dinge (IoT) für Sie arbeiten

Seit wir den absturzsicheren Aufzug erfunden haben, haben wir die Grenzen der Technik kontinuierlich ausgeweitet, und die Leistung von Aufzügen und die Art und Weise wie wir sie instand halten, richtungweisend verbessert.

Wir gehörten zu den ersten Aufzugsfirmen, die Ferndiagnose und präventive Wartung zur Verbesserung des Service einsetzten. Mit den intelligenten, vernetzten Aufzügen von heute nutzen wir die Kraft der digitalen Technologie und das Internet der Dinge, um einen noch höheren Grad an individuellem Service anbieten zu können.

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Eliteservice Phone Representative

Otis ONE Remote Service (Elite)

Sorgenfreiheit durch Elite-Ferndiagnose und Otis ONE Remote Services

Unser Remote Team überwachen die Daten Ihres Aufzugs in Echtzeit und erkennen Unregelmäßigkeiten. Neben der Diagnose kann das Problem häufig auch gelöst werden, bevor es überhaupt bemerkt wird. Im Falle einer Betriebsunterbrechung an der Anlage können von unseren Experten Maßnahmen bereits aus der Ferne eingeleitet werden.

Eliteservice Phone Representative

eService

Verwalten Sie Ihr gesamtes Serviceportfolio an Ihrem Schreibtisch oder unterwegs.

Unser eService-Kundenportal bietet Ihnen auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen zu Aufzugsanlagen und Serviceleistungen. Sehen Sie sich das Performance Dashboard an, überprüfen Sie Wartungsdetails oder setzen Sie einen Serviceruf ab.

Eliteservice Phone Representative

eService Mobile

Verwalten Sie Ihre Geräte direkt von Ihrem Smartphone aus.

Mit eService mobile, der branchenweit ersten App, die Echtzeit-Accountdaten direkt auf Ihr mobiles Gerät überträgt, bleiben Sie immer auf dem Laufenden über die Servicehistorie und die Leistungsdaten Ihres Aufzugs.

OTISLINE®

24/7 Kundenservice

Unser OTISLINE-Kundenservice-Center ist zu jeder Stunde und an jedem Tag für Sie da. Bei Unregelmäßigkeiten an Ihren Anlagen, leiten die Kolleginnen und Kollegen sofort den Einsatz eines Servicetechnikers ein. Das OTISLINE-Kundenservice-Center ist bei jedem Anruf der schnelle Weg zur gewünschten Lösung.

Kontakt aufnehmen

eView™

Das elegante, stylische und einfach zu bedienende eView-Kabinendisplay bietet Unterhaltung, Kabinenfunktionen, Informationen, Systemüberwachung und Notruftechnik mit Bildübertragung. Lassen Sie sich begeistern.

Erfahren Sie mehr über eView

Allgemeine Anfragen

Sie haben weitere Fragen zu Otis-Produkten und -Dienstleistungen? Kontaktieren Sie uns, wir stehen Ihnen gerne beratend zur Seite.