Η εξυπηρέτησή σας είναι η υπογραφή μας

Κινούμε τον κόσμο σας

Γνωρίστε την εξυπηρέτηση Otis ®

Το 1861, ο Charles Otis έδωσε μια υπόσχεση: να εξασφαλίσει προσωπικά την ασφάλεια, την αξιοπιστία και τη λειτουργικότητα του κάθε ανελκυστήρα - χωρίς συμβιβασμούς. Και υπέγραψε με το όνομά του σε αυτό. Αυτή η κληρονομιά συνεχίζει να ζει σήμερα μέσα από τους αφοσιωμένους και παθιασμένους ανθρώπους της Otis. Bασιζόμαστε στην προσωπική δέσμευσή τους με επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες. </ P>




</ p>

Το όνομά μας είναι Otis - και η εξυπηρέτηση είναι η υπογραφή μας. </ p>

Επενδύοντας στο μέλλον σας

Οι αφοσιωμένες ομάδες της Otis εξοπλίζονται με νέα εργαλεία

Κάθε μέρα, οι ομάδες μας σηκώνουν τα μανίκια τους για να μεταφέρουν δύο δισεκατομμύρια ανθρώπους. Συνεχίζουμε να επενδύουμε σε νέα εργαλεία και διαδικασίες, έτσι ώστε οι εξαιρετικά καταρτισμένοι μηχανικοί μας και οι ομάδες υποστήριξης να εξασφαλίσουν ταχύτερη εξυπηρέτησή σας. Όλα είναι μέρος της δέσμευσής μας να μεταφέρουμε τον κόσμο με ακόμη μεγαλύτερη ασφάλεια, αποτελεσματικότητα και αξιοπιστία. Παράλληλα με την ομάδα υποστήριξης OTISLINE® 24 ώρες την εβδομάδα, οι μηχανικοί μας διαθέτουν μια σειρά εργαλείων ψηφιακής υποστήριξης που κάνουν ακόμια πιο γρήγορη την επί τόπου συντήρηση και τις ασφαλείς και άνετες βόλτες. </ p>

Εμπειρία προσαρμοσμένη στις ανάγκες και τις επιθυμίες σας

Εσείς και οι επιβάτες σας βρίσκονται πάντα στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας

Flexibility

Εξατομικευμένες συμβάσεις

Τα ευέλικτα πακέτα υπηρεσιών προσφέρουν επιλογές συντήρησης και συνδεσιμότητας για να καλύπτουν τις ανάγκες σας. </ P>

Communication

Προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις

Προσαρμόστε εύκολα τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας για να έχετε πρόσβαση σε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και απλουστευμένη και πιο γρήγορη υποβολή αναφορών. </ P>

Smart Signals

Ειδοποιήσεις συμβάντων

Οι ειδοποιήσεις που βασίζονται σε συμβάντα σας κρατούν ενημερωμένους σχετικά με σημαντικές ενημερώσεις για το κτίριο και τον εξοπλισμό σας. </ P>

Forecasting

Προγραμματιστής δαπανών

Οι προσαρμοσμένες συστάσεις σάς βοηθούν να αποφύγετε τις εκπλήξεις, να αυξήσετε τη διάρκεια ζωής των προϊόντων σας και να προγραμματίσετε το μέλλον του ανελκυστήρα σας</ P>

Πληροφορίες κατόπιν αιτήματος

Επικοινωνούμε μαζί σας σε πραγματικό χρόνο

Δεσμευόμαστε να μπορείτε να συνεργάζεστε με ευκολία μαζί μας. Αυτό σημαίνει ότι θα υπάρχει ένα μόνο μέρος όπου θα μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε όταν τις χρειάζεστε. Με τη νέα πύλη εξυπηρέτησης πελατών, μπορείτε να έχετε μια πλήρη εικόνα του λογαριασμού σας, διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο. Επικοινωνήστε απευθείας με τις ομάδες της Otis μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας, εντοπίστε σφάλματα ηλεκτρονικά και παρακολουθήστε τη συντήρηση και την καλή κατάσταση του εξοπλισμού σε πραγματικό χρόνο. Ή χρησιμοποιήστε την πλατφόρμα API για την ομαλή σύνδεση των δεδομένων Otis με τις υπάρχουσες εφαρμογές διαχείρισης κτιρίων για εύκολη αγορά και τιμολόγηση. </ p>

Λύσεις προτού να το αντιληφθείτε

Μετατρέπουμε τα δεδομένα σε δράση

Το μέλλον της εξυπηρέτησης των πελατών μας είναι η προγνωστική και προληπτική συντήρηση για την αντιμετώπιση τυχόν ζητημάτων προτού αυτά γίνουν προβλήματα. Το μέλλον είναι εδώ με την Otis ONE ™.

Η Otis ONE, το Διαδίκτυο των πάντων (IoT), παρακολουθεί συνεχώς, συλλέγει και αναλύει την κατάσταση του εξοπλισμού σας ώστε να μπορέσουμε να προλαμβάνουμε τις ανάγκες σας και πιθανές διακοπές λειτουργίας και να μεγιστοποιούμε την απόδοση της επένδυσής σας. Ασφαλείς, αξιόπιστες και αποδοτικές διαδρομές για τους επιβάτες σας πιο εύκολα από ποτέ. </ P>

Γνωρίστε την πλατφόρμα Otis ONE
Eliteservice Phone Representative

Elite Service

Νιώστε ήσυχος και ασφαλής με την απομακρυσμένη διάγνωση 24ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Ειδικές ομάδες μηχανικών παρακολουθούν τα δεδομένα του ανελκυστήρα σας σε πραγματικό χρόνο και λαμβάνουν προειδοποιήσεις εάν συντρέχει κάποιος λόγος. Συχνά διαγιγνώσκουν και επιλύουν το πρόβλημα πριν καν εσείς το αντιληφθείτε.

Eliteservice Phone Representative

eService

Διαχειριστείτε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών σας στο γραφείο σας ή εν κινήσει

Η πύλη eService της Εταιρείας μας σας παρέχει άμεση πρόσβαση σε βασικά στοιχεία του ανελκυστήρα σας, μέσω του υπολογιστή ή κινητής συσκευής. Τσεκάρετε την απόδοση, τα στοιχεία συντήρησης ή κάντε μία κλήση για την παροχή υπηρεσιών service.

Eliteservice Phone Representative

Υπηρεσία eService στο κινητό σας

Διαχειριστείτε τον εξοπλισμό σας σωστά από το smartphone σας

Μείνετε ενημερωμένοι για το ιστορικό του service και τα δεδομένα απόδοσης του ανελκυστήρα σας με την εφαρμογή eService, την πρώτη εφαρμογή στον τομέα της βιομηχανίας που παρέχει σε πραγματικό χρόνο δεδομένα απευθείας στο κινητό σας τηλέφωνο.

OTISLINE®

Υποστήριξη από ειδικούς 24/7

Κάθε ώρα κάθε μέρα, το τηλεφωνικό κέντρο OTISLINE είναι εδώ για εσάς. Αυτή η υπηρεσία σάς φέρνει σε επαφή με εκπαιδευμένους ειδικούς για κάθε πτυχή της λειτουργίας του συστήματός σας, οι οποίοι γνωρίζουν τι πρέπει να κάνετε όταν προκύψουν προβλήματα. Με κάθε κλήση, το τηλεφωνικό κέντρο OTISLINE είναι η γρήγορη λύση για τη λύση που χρειάζεστε.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Ανακαλύψτε ένα έξυπνο όραμα εξυπηρέτησης

Η Otis Signature Service συνδυάζει τη σύγχρονη νοημοσύνη με τη δέσμευσή μας να σας προσφέρουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία εξυπηρέτησης. </ P>

Κατεβαστε το φυλλαδιο

Γενικές πληροφορίες

Επικοινωνήστε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Otis.

Επικοινωνία