우리는 세상을 움직입니다

모든 것은 고객과의 약속에서 시작됩니다

오티스는 Service Excellence를 구호로만 외치지 않습니다. 그것은 오티스가 일하는 방식입니다.

1862년 찰스 오티스(Charles Otis) 가 최초의 엘리베이터 서비스 계약을 성사시켰을 때, 그는 개별 고객을 위한 최상의 서비스 제공을 약속했습니다. 오늘날 31,000 명에 이르는 오티스의 서비스 전문가들은 당시 찰스 오티스가 느꼈던 사명감을 품고, 차별화 된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

오티스는 전 세계적으로 약 200만대의 엘리베이터 및 에스컬레이터를 대상으로 유지보수 서비스를 제공하는 글로벌 No.1 업체입니다. 최초로 안전장치가 부착된 엘리베이터를 개발하여 업계에 혁신을 불러일으켰고, 미국기계학회(American Society of Mechanical Engineers)가 현재까지 사용하는 안전표준을 개발했습니다.

우리는 매일 고객의 신뢰를 얻습니다

최고의 오티스 전문가들이 유지보수 서비스를 제공합니다.

오티스에는 업계 최대 규모인 31,000명에 이르는 서비스 기술 전문가들이 있습니다. 이 전문가들이 자부심의 상징인 오티스 로고가 새겨진 유니폼을 입고 엘리베이터가 최초 설치 시점과 동일한 최대의 성능을 유지할 수 있도록 매일 최선을 다하고 있습니다.

오티스의 전문가들은 두바이의 부르즈 할리파(Burj Khalifa), 도쿄의 모리 타워(Mori Tower)를 비롯해 연간 5일 동안 성지 순례기간이 이어지는 메카의 자마라트 다리(Jamaraat Bridge) 등 전세계의 대규모 건물에서도 24시간 고객들의 안전을 책임지고 있습니다.

이것이 바로 우리가 평생 서비스를 통해 고객의 신뢰를 얻는 방식입니다.

디지털 생태계

디지털 기술과 사물 인터넷이 실생활 속으로

최초의 안전 엘리베이터 개발 이후 오티스는 기술의 한계를 뛰어넘어 엘리베이터 성능과 서비스를 혁신적으로 개선시키기 위한 노력을 지속해왔습니다.

오티스는 원격 진단과 예측 분석 기술을 이용해 서비스를 향상시킨 최초의 엘리베이터 회사 입니다. 오늘날은 ‘커넥티드 엘리베이터’와 같은 스마트 엘리베이터가 등장하는 시대입니다. 오티스는 디지털 기술과 사물 인터넷을 결합해 고객들에게 한 차원 더 높은 맞춤형 서비스를 제공하고자 합니다.

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Eliteservice Phone Representative

EliteSM 서비스

24시간 안심 원격 진단서비스

오티스의 전문 직원이 고객의 엘리베이터 정보를 실시간으로 모니터링하고 문제 발생 시에는 경보가 울립니다. 상시 모니터링을 통해 고객이 문제를 알아차리기도 전에 진단하고 해결합니다.

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eService

모든 서비스 정보를 언제 어디서든 편리하게 관리하기

컴퓨터나 모바일 기기를 통해 오티스의 eService 포털에 접속하시면 엘리베이터에 대한 중요 정보와 서비스 관련 자료를 확인 할 수 있습니다. 성능에 대한 정보, 유지보수 관련 세부사항을 확인하거나 서비스 문의를 하실 수도 있습니다.

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eService 모바일

스마트 폰으로 손쉽게 나의 제품 관리하기

오티스는 업계 최초로eService어플리케이션을 개발하였고, 고객은 서비스 내역과 성능 정보를 실시간으로 확인 할 수 있습니다.

OTISLINE®

24시간 전문 상담 서비스

오티스는 1년 365일 이용 가능한 핫라인 서비스 오티스라인(OTISLINE)을 운영하고 있습니다. 모든 시스템 관련 문의 사항이나 문제 발생 시 오티스라인으로 전화하시면 전문 상담원과 상담이 가능합니다. 오티스라인은 모든 고객의 신속한 문제 해결을 돕고자 최선을 다하고 있습니다.

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오티스 제품이나 서비스 관련 추가 정보나 문의 시 이용할 수 있습니다.

May 9, 2018 / FARMINGTON, United States

Otis Launches Gen2 MRL for High-Rise Market

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