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Sistema REM® 5.0
Gli ascensori dipendono dalle affidabili prestazioni di centinaia di componenti. Il Sistema di Controllo a distanza REM® 5.0 aiuta ad assicurare questa affidabilità.
Il Sistema REM® infonde tranquillità agli utenti; tranquillità derivante dal fatto che OTIS costantemente monitorizza i suoi ascensori 24 ore al giorno, sette giorni a settimana.
Monitoraggio costante, rapida risposta
Se il Sistema REM® rileva un problema, analizza automaticamente la causa e individua la parte dell’impianto interessata, quindi trasmette le informazioni al Centro di Assistenza OTISLINE, operativo 24 ore su 24. Se necessario viene inviato un tecnico, che arriva sul posto con le corrette informazioni, gli strumenti e le eventuali parti di ricambio.
La tranquillità che deriva dalla sicurezza dei passeggeri
Nell’eventualità di un fermo impianto con persone bloccate in cabina, il Sistema REM® consente la comunicazione viva voce tra l’interno cabina ed il personale altamente qualificato del Centro di Assistenza OTISLINE, che può spiegare la situazione, aggiornare sui tempi di intervento del personale tecnico e dare rassicurazione.
Massima tempestività, minima interruzione del servizio
Utilizzando i dati che sono raccolti automaticamente dall’ascensore, il Sistema REM® identifica le irregolarità di funzionamento, identifica anomalie e piccoli disturbi che potrebbero non essere rilevati dall’utente e che anticipano la degradazione dei componenti.
Tali informazioni sono utilizzate per realizzare e personalizzare, secondo le necessità del Cliente e dell’impianto, un programma di manutenzione preventiva idoneo che risolva i problemi prima che si verifichino.
Costantemente on-line
Grazie al sistema di monitoraggio on-line e*Service, i Clienti, visitando il sito www.otis.com, possono tenersi aggiornati sulle prestazioni del loro ascensore, avere informazioni sul Servizio e sulla storia delle chiamate. Come informazione aggiuntiva sulle prestazioni impianto e sul Servizio, in alcune zone, i Clienti possono anche ricevere un messaggio di posta elettronica ogni qualvolta il Sistema REM® invia una segnalazione di guasto al Centro OTISLINE.
Per maggiori informazioni visitate la sezione Ammodernamento di www.otis.com a cui potete accedere direttamente cliccando qui di seguito: Ammodernamento - REM® 5.0
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Massima tempestività di intervento: le anomalie del sistema vengono corrette prima che possano influenzare il Servizio
Massima disponibilità dell’impianto: spesso i problemi vengono risolti prima che si verifichi il bisogno di fermare l’ascensore
Manutenzione preventiva e personalizzata: i programmi di manutenzione sono basati sulle caratteristiche dell’impianto (con informazioni dal sistema REM) e dell’utenza
Sicurezza e tranquillità del Cliente: comunicazione costante (24 ore su 24) con personale altamente qualificato
Completa responsabilità: con e*Service si ha l’accesso on-line, 24 ore al giorno, alle informazioni sulle prestazioni dell’ascensore e sui dati del Servizio |
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