Signature Service

Mantemos o seu mundo em movimento.

Apresentação do Signature Service da OTIS®

Em 1861, Charles OTIS fez uma promessa: garantir pessoalmente a segurança, fiabilidade e funcionalidade de cada elevador - sem exceções. E assinou esta promessa com o seu nome. Esse legado permanece hoje vivo, através do nosso pessoal dedicado e apaixonado. Estamos a construir a nossa história sobre este seu compromisso pessoal, através do investimento em novas tecnologias.


O nosso nome é OTIS - e o serviço é a nossa assinatura. OTIS Signature Service.

Compromisso com o futuro.

As nossas equipas estão focadas em novas ferramentas, na era digital.

Diariamente, as nossas equipas trabalham para manter 2 mil milhões de pessoas em movimento. Continuamos a investir em novas ferramentas e processos para que os nossos mecânicos altamente formados e equipas de apoio consigam assegurar resposta o mais rapidamente possível. Tudo isto faz parte do nosso compromisso para mover o mundo de forma mais segura, eficiente e fiável.

Paralelamente, com a nossa equipa de apoio - a OTISLINE®, que opera 24 horas por dia, todos os dias do ano, os nossos mecânicos têm um conjunto de ferramentas de apoio digital que permitem uma manutenção rápida no local e viagens mais seguras e confortáveis.

Experiência do passageiro personalizada.

Colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos.

Flexibility

Contratos personalizados.

Os pacotes de serviço flexíveis oferecem opções de manutenção e conectividade para satisfazer as necessidades especificas dos nossos clientes.

Communication

Notificações personalizadas.

Personalize facilmente as suas preferências de informação para aceder a notificações em tempo real e relatórios simplificados, de forma mais rápida.

Smart Signals

Alertas de ações a desenvolver.

Os alertas motivados por ações a desenvolver mantêm-no informado de atualizações importantes aos seus equipamentos.

Forecasting

Responsabilidade pelo planeamento.

As recomendações personalizadas e antecipadas ajudam-no a evitar incidências, a aumentar a vida útil dos equipamentos e a planear ações futuras.

Informações transparentes e simplificadas.

Comunicamos consigo em tempo real.

Estamos empenhados em ser uma empresa com a qual é fácil comunicar. Isso significa dar-lhe um único local para obter todas as informações de que precisa, quando precisa. Com o novo portal do cliente, pode obter uma perspetiva completa da sua conta, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Contacte as nossas equipas diretamente, através do telefone ou por chat, registe as avarias online e acompanhe a manutenção e o estado dos equipamentos em tempo real.

Em alternativa, utilize a integração API para interligar os dados OTIS às aplicações de gestão de edifícios existentes, para facilitar os seus pedidos e faturação.

Soluções antecipadas às ocorrências.

Transformamos dados em ações.

O futuro da manutenção técnica caminha em direção à manutenção proativa e preditiva, de modo a resolver as questões antes que estas se transformem em ocorrências. O futuro é agora possível com o OTIS ONE.

OTIS ONE - a nossa solução conectada à IoT (Internet of Things), que monitoriza, recolhe dados e analisa continuamente o estado dos seus equipamentos, para que possamos antecipar as suas necessidades de manutenção, prevenir potenciais paragens e maximizar a disponibilidade dos equipamentos e o seu investimento. Proporcionar aos seus passageiros viagens seguras, fiáveis e eficientes nunca foi tão fácil.

Saiba mais sobre OTIS ONE™
Eliteservice Phone Representative

Serviço  Elite

Adquira mais tranquilidade com o diagnóstico remoto 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Equipas dedicadas monitorizam os dados do elevador em tempo real e recebem um alerta em caso de incidências. Frequentemente, podem diagnosticar e resolver o problema antes mesmo que o Cliente tenha conhecimento dele.

Eliteservice Phone Representative

eService

Um portal que lhe permite gerir todo o seu portfólio de serviços, a partir de qualquer ponto com conexão móvel.

O portal eService dá-lhe acesso imediato aos seus equipamentos OTIS e informações de serviço, no seu computador ou dispositivo móvel. Neste portal pode visualizar o painel de desempenho, verificar informações de manutenção ou simplesmente efetuar pedidos de serviço.

Eliteservice Phone Representative

eService Mobile

Faça a gestão do seu equipamento através do seu smartphone.

Mantenha-se atualizado sobre o histórico do serviço e dados de desempenho do seu elevador com o eService mobile. A primeira aplicação da indústria a fornecer informações da conta em tempo real, diretamente para o seu dispositivo móvel.

OTISLINE®

Apoio técnico especializado 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Diariamente, a cada hora, o nosso centro de atendimento telefónico, a OTISLINE está aqui, para si. Este serviço coloca-o em contacto com especialistas que lhe apresentarão a resposta mais imedita para cada ocorrência. A OTISLINE é o caminho mais rápido para a solução que procura.

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Descubra uma abordagem inteligente ao Serviço.

O Signature Service da OTIS combina a inteligência artificial com a herança do nosso compromisso, para lhe proporcionar uma experiência do serviço mais personalizada.

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