O ecossistema digital que estamos a desenvolver transporta o serviço a um novo patamar.

Estamos a aumentar a performance e a experiência do passageiro nos nossos elevadores, tornando os nossos equipamentos mais inteligentes por conexão IOT (Internet of Things), de forma que possam oferecer a maior personalização possível e ir ao encontro das necessidades únicas de cada cliente.

Reinventar a indústria, redefinir a excelência do serviço

Somos uma das primeiras empresas de elevadores a utilizar grande volume de dados e análise preditiva para melhorar o desempenho do serviço, reconhecendo a relevância da tecnologia digital. Estamos focados a expandir os limites desta tecnologia com um ecossistema digital dinâmico para servi-lo mais e melhor.

Com as nossas novas aplicações de smartphone exclusivas, os nossos 31 000 profissionais do serviço serão capazes de identificar potenciais problemas antes destes ocorrerem, agilizar reparações e minimizar as interrupções no serviço - os aspetos mais relevantes para os nossos clientes.

Uma equipa global conectada

O nosso ecossistema digital combina os benefícios de um alcance e experiência globais com modo de execução e know-how locais.

Na OTIS temos a maior equipa de profissionais de serviço, da indústria do setor. Atualmente, com os nossos 31 000 mecânicos de campo auxiliados pelo nosso ecossistema digital, estamos a incluir aos benefícios de um alcance e experiência globais o know-how local para ir mais além das suas necessidades.

Estamos a estabelecer uma parceria com a Microsoft em áreas como a análise de fluxo e sistemas de CRM (customer relationship management) para construir as bases do nosso novo ambiente digital do serviço. Estamos igualmente a trabalhar com a AT&T para criar um portal único para agregar dados dos equipamentos a partir de múltiplas redes móveis em todo o mundo e nos conectarmos ao nosso novo ambiente Cloud melhorado.

Tudo isto faz parte do nosso compromisso para manter o seu mundo em movimento.

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