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CONSEILS EN CAS DE DÉRANGEMENT

La plupart des pannes peuvent être résolues simplement. Nos conseils peuvent vous aider à éviter une immobilisation, des frais inutiles et peuvent accroître votre sécurité.
Les portes automatiques ne veulent pas se fermer.
  • Cellule photoélectrique bloquée par des saletés ou du chewing-gum.
  • Le bouton d'ouverture des portes reste enfoncé dans le tableau de commande.
  • Crasses dans le seuil de porte.
  • L'ascenseur est surchargé.


  • L'ascenseur ne veut pas démarrer ou ne réagit pas après l'avoir appelé.
  • Le frein de secours a peut-être été enclenché dans la cabine?
  • Toutes les portes sont-elles bien fermées? Dans les ascenseurs dotés de portes à fermeture manuelle, il peut arriver que quelqu'un oublie de fermer la porte.
  • Quelqu'un a-t-il actionné le commutateur à clé dans la cabine d'ascenseur?
  • L'ascenseur est surchargé.


  • Bris de vitre.
  • Rien qu'une fissure, signaler cela le plus rapidement possible à OTISLINE ®, de sorte que la vitre puisse être remplacée.
  • Présence d'un trou, signaler cela le plus rapidement possible à OTISLINE ®, mettre l'ascenseur hors d'usage à l'aide de l'interrupteur principal et le maintenir ainsi jusqu'à ce que la vitre ait été remplacée.


  • Inondation.
  • Signaler cela le plus rapidement possible à OTISLINE ®, mettre l'ascenseur hors d'usage et le maintenir ainsi jusqu'à ce que le problème ait été résolu. Ceci afin d'éviter tout risque électrique.


  • Bloqué dans l'ascenseur.
  • Appelez notre service de dépannage OTISLINE ®. Numéro de téléphone 0800-0224752.
  • ? Rassurez les usagers et faites-leur savoir que l'on a demandé de l'aide. Il y a toujours suffisamment de ventilation dans l'ascenseur.
  • ? Si l'ascenseur est équipé du système REM, le blocabine sera automatiquement signalé à OTISLINE et une liaison vocale bidirectionnelle sera établie.


  • A quoi devez-vous être attentif lors du signalement de pannes?
  • ? Communiquez de préférence le numéro de l'ascenseur à OTISLINE®. ®. Le numéro de l'ascenseur est généralement indiqué sur le tableau de commande dans la cabine d'ascenseur.
  • ? Vous ne connaissez pas le numéro de l'ascenseur?: Afin d'envoyer le technicien au bon ascenseur, il est très important que vous indiquiez le nom de la rue, le numéro du bâtiment et la caractéristique de l'ascenseur (p.ex. ascenseur de droite, ascenseur impair, etc.).


  • SI les conseils mentionnés ci-dessus ne donnent pas de résultat et l'ascenseur ne fonctionne toujours pas ? Contactez notre service de dépannage OTISLINE ®. Numéro de téléphone 0800-124 24
     
     
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