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電梯遙遠監察系統

電梯遙遠監察系統(REM®) 會監察升降機的系統運作,力求提升升降機表現和減少故障。

迅速回應
當電梯遙遠監察系統察覺到問題時,系統會診斷有關的原因及位置,並自動將資料向24小時的OTISLINE客戶服務中心報告。如有需要,技術員會前往現場跟進。他們在出發時已掌握正確資料、工具和需要更換的零件,這樣故障時間就可減至最低。在您或住客未察覺有問題之前,升降機可能已經回復正常運作。

乘客安全
通過電梯遙遠監察系統,乘客和電梯專業人員可以在24小時OTISLINE客戶服務中心進行雙向溝通,確保升降機乘客在任何時間都獲得支援。香港奧的斯的專業人員會分析及解釋有關情況、跟進維修進度,使乘客安心無憂。此外,電梯遙遠監察系統亦可檢查電梯平層情況、機門系統以及電梯內照明,確保乘客安全。

避免壞機情況
電梯遙遠監察系統收集有關客戶升降機的數據,並通過業界中最全面的升降機表現數據庫進行分析。該系統會辨識有關升降機的不正常運作、指出一般保養計劃不能察覺的小問題,並在零件表現下降以致影響升降機表現之前加以處理。電梯遙遠監察系統的資料用以為個別建築物度身訂造時間表,作出未雨綢繆的保養,從而減少故障時間、避免服務中斷。

  1. 通過診斷軟件持續監察升降機,並將有關數據傳送到位於機房的電梯遙遠監察系統。

  2. 電梯遙遠監察系統將有關資料傳送到OTISLINE中心。

  3. OTISLINE 專業人員查看有關數據,並根據迫切性進行分類。

  4. 如有需要,OTISLINE的專業人員會通知技術員。

  5. 技術員攜帶已準備妥當的相關資料、工具和零件到達升降機現場工作。
 
 

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