| OTIS ELITE™ SERVICE | | Otis heeft revolutionaire technologie centraal gezet in een nieuwe en eigentijdse dienstverlening: Otis Elite™ service. Deze prioriteitservice is vanaf februari 2011 beschikbaar voor klanten met een Otis Service of Otis@YourControl contract. Otis Elite™ service biedt een ongekend hoog serviceniveau waarbij reactiesnelheid, optimale communicatie en maximale beschikbaarheid voor onze klanten centraal staat. |
|
|
| REVOLUTIONAIR | | Otis heeft jarenlang geïnvesteerd in technologie waarmee via een telecommunicatienetwerk verbinding kan worden gelegd met de liftbesturing. Door toevoeging van diagnostische en interactieve software is het nu mogelijk om storingen aan een liftinstallatie tot in detail en op afstand te analyseren en waar mogelijk zelfs op te lossen. |
|
|
|
| HOGE REACTIESNELHEID | | De Otis Elite™ engineer wordt direct na melding van een storing via het systeem geïnformeerd en brengt binnen enkele minuten een verbinding tot stand met de liftinstallatie. Met behulp van speciale software krijgt hij snel inzicht in het probleem. De aldus verkregen diagnose leidt tot een plan van aanpak. De Otis Elite™ engineer lost het probleem zelf op of roept in tweede instantie de hulp in van een servicemonteur. |
|
|
|
| KORTE HERSTELTIJD | | De Otis Elite™ engineer verhelpt de storing met behulp van speciale software die in verbinding staat met de lift. Als de storing niet op afstand kan worden opgelost wordt een servicemonteur naar de lift gestuurd. De monteur beschikt over uitgebreide technische informatie, onderdelen-identificatie en meetapparatuur. De hersteltijd wordt met deze aanpak drastisch verkort. |
|
|
|
| HELDERE COMMUNICATIE | | Otis vindt het belangrijk u volledig op de hoogte te houden van de servicewerkzaamheden die aan uw liftinstallaties worden uitgevoerd. Daarom ontvangt u automatisch na elke stap in het storingsproces (welke werkzaamheden?)een e-mail waarin wij precies aangeven welke maatregelen zijn genomen. Bovendien sturen wij u regelmatig rapporten toe waarin aangegeven is dat uw liftinstallaties aan strenge prestatie-eisen voldoen. |
|
|
|
| FLEXIBILITEIT | | Indien het gebruikspatroon van uw gebouw verandert, kunnen Otis Elite™ engineers een groot aantal aanpassingen in de liftbesturing snel en op afstand voor u uitvoeren. Als bijvoorbeeld een bepaalde verdieping wordt gerenoveerd, kan hij de toegang tot die verdieping eenvoudig blokkeren. |
|
|
|
| DUURZAAMHEID | | Omdat veel problemen met Elite service op afstand opgelost zullen worden is het in die gevallen niet- nodig dat de servicemonteur naar de betreffende installatie rijdt.. Dat bespaart veel gereden kilometers en daarmee uitstoot van CO2. Daarmee draagt Elite service ook bij aan een schoner milieu. |
|
|