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Declaração de Privacidade da Otis Elevadores

A Otis Elevadores e as suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente designadas por “Otis”) são responsáveis por qualquer website, ou aplicação para computador ou dispositivos móveis patrocinados pela Otis, assim como por qualquer conta de rede social ou página com ligação a esta Declaração de Privacidade. Assumimos o compromisso de respeitar a privacidade dos utilizadores de quem recebemos informações pessoais. A Otis tem implementado medidas técnicas, administrativas e físicas que salvaguardem todas as informações que possamos receber.

 

Com esta Declaração de Privacidade pretendemos descrever as nossas práticas relacionadas com a recolha de informações pessoais nos sites Otis e nas aplicações para computador e dispositivos móveis, a menos que exista uma declaração de privacidade diferente para o site, ou aplicação para o computador ou dispositivo móvel. Esta Declaração cobre ainda as informações pessoais que a Otis pode recolher e processar separada e independentemente dos sites e das aplicações para computador ou dispositivos móveis, como por exemplo, através de correio eletrónico (email) ou por outros meios. Ao fornecer-nos informações pessoais ou outras, diretamente ou através da utilização dos nossos sites, aplicações, páginas de redes sociais, transações comerciais ou dos nossos produtos integrados ou ofertas de serviços, o utilizador concorda com os termos e condições desta Declaração de Privacidade.

 

Que informações pessoais recolhe a Otis?

“Informações pessoais” são informações relacionadas com uma pessoa identificada ou identificável. A informação pessoal que a Otis pode recolher do cliente/utilizador depende da natureza da interação que o cliente/utilizador tem com a Otis. Por exemplo, a Otis pode pedir:

·         Nome;

·         Informações sobre contactos comerciais, incluindo o título e função do utilizador, o endereço eletrónico do emprego do utilizador, a morada e/ou endereço postal do local de trabalho do utilizador, telefones do emprego do utilizador e outras informações relacionadas com formas de contacto com o utilizador no seu local de trabalho.

·         Fotografia;

·         Identificação da conta de redes sociais ou do usuário, identificação do dispositivo ou informação do localizador; e

·         Informação específica sobre o modo como o utilizador ou a sua empresa interage com os produtos e serviços Otis, incluindo preferências pessoais.

No caso de um utilizador residencial, a Otis pode pedir o seu nome e contactos domiciliários, como por exemplo, morada, endereço eletrónico (email) e telefone. Se o utilizador é um locatário, funcionário ou empreiteiro de um locatário ou hóspede num edifício com elevadores Otis, com um contrato de manutenção Otis ou com serviços prestados pela Otis, esta pode pedir ao seu cliente (o proprietário ou o administrador do edifício, ou à empresa de segurança) informações pessoais acerca do utilizador. A Otis pode ainda recolher, a partir do computador pessoal ou telefone do utilizador, dados de localização geográfica e outros dados de autenticação de segurança que poderão dar acesso a instalações ou equipamentos Otis, instalados num edifício. A Otis pode pedir a clientes comerciais e residenciais informações bancárias e sobre pagamentos, informações sobre contas Otis e pormenores contratuais.

Que utilização dá a Otis às informações pessoais que recolhe?

Todas as informações pessoais recolhidas serão usadas para:

  • Fornecer ao utilizador serviços personalizados e conteúdos relevantes para as suas necessidades e interesses específicos;
  • Cumprir obrigações contratuais como por exemplo, garantir acesso aos edifícios, possibilitar funcionalidades integradas das nossas ofertas de serviço e avisar ou fornecer relatórios sobre uma atividade específica do serviço ou do elevador, sobre faturas eletrónicas ou outro método de pagamento escolhido pelo utilizador. Verificar a identidade do utilizador para garantir a segurança de um dos outros objetivos aqui apresentados ou para fornecer ao utilizador acesso a site, aplicação, site de rede social ou edifício;
  • Desenvolver novas ofertas, melhorar a qualidade dos nossos produtos, melhorar e personalizar a experiência do utilizador e preparar melhores conteúdos baseados nos interesses do cliente e dos nossos utilizadores, em geral;
  • Informar o utilizador de produtos e serviços Otis novos ou modificados, incluindo ofertas especiais;
  • Avaliar o interesse do utilizador e/ou permitir-lhe candidatar-se a vagas de emprego na Otis;
  • Responder a qualquer solicitação legal das autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou de outros reguladores oficiais;
  • Investigar qualquer suspeita ou qualquer real atividade ilegal e proteger contra a fraude;
  • Examinar sanções e listas antiterrorismo, de acordo com o estipulado por lei;
  • Evitar danos corporais ou perdas financeiras;
  • Apoiar a venda ou transferência de todo ou parte do nosso negócio ou ativos (incluindo bancarrota); e/ou
  • Conduzir investigações que garantam a observância das obrigações legais.

 

A Otis poderá usar as informações pessoais dos utilizadores apenas em negócios legais, para cumprir obrigações legais ou para fazer cumprir as nossas obrigações contratuais, tal como descrito na Declaração de Privacidade.

A Otis usa a informação pessoal do utilizador para o contactar?

Para além de contactar o utilizador para assuntos relacionados com os elevadores, tal como acima descrito, a Otis pode ainda utilizar as informações que recolhe para informar o utilizador de produtos e serviços novos ou modificados, ou ofertas especiais. A Otis garante que será fácil o cancelamento ou desistência das comunicações de marketing, caso o utilizador assim o deseje.

A Otis partilha com terceiros as informações que recolhe?

A Otis não vende nem partilha as informações pessoais do utilizador fora do grupo de empresas Otis, exceto:

  • Com prestadores de serviços que a Otis tenha mantido para executar serviços em seu nome ou em nome dos nossos clientes. A Otis só partilha informações pessoais dos seus clientes com prestadores de serviços a quem tenha contratualmente limitado a utilização ou divulgação dessas informações, exceto quando necessário para prestar serviços no nosso nome ou para cumprir requisitos legais. Nestes prestadores incluem-se fornecedores de serviços de nuvem, fornecedores de sistema, fornecedores de software e outros fornecedores de serviços;
  • Para cumprir obrigações legais, incluindo, mas não limitado a, resposta a um pedido legal das autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outros reguladores oficiais;
  • Para investigar qualquer suspeita ou atividade ilegal real;
  • Para evitar danos corporais ou perdas financeiras; ou
  • Para apoiar a venda ou transferência de todo ou parte do nosso negócio ou ativos (incluindo bancarrota).

No caso de utilizadores que interagem com a Otis nos sites das redes sociais, a Otis fica autorizada a divulgar as suas informações pessoais junto de contactos associados às contas das redes sociais Otis ou do utilizador, junto de outros utilizadores dos sites e junto do fornecedor de conta de redes sociais em ligação com a atividade de partilha do utilizador, enquanto relacionada com a Otis, incluindo sorteios ou concursos no nosso site, nos quais pode participar. Caso o utilizador decida colocar informação nos quadros de mensagens (message boards), salas de chat, páginas de perfis, blogs ou outros serviços nos quais pode divulgar informações e materiais (incluindo sem limites, as nossas páginas de Redes Sociais), essa informação divulgada pelo utilizador através destes serviços tornar-se-á pública e pode ser disponibilizada ao público em geral.

A Otis envia informações pessoais para outros países?

Como a Otis é uma empresa global, com filiais em muitos países, podemos enviar a informação dos utilizadores de uma entidade legal para outra, ou de um país para outro, para cumprir os objetivos acima enunciados. O envio das informações pessoais obedece aos requisitos legais aplicáveis e é feito apenas na medida do necessário.

De que forma é que a Otis usa cookies ou outras tecnologias de rastreamento (tracking technologies)?

A Otis poderá usar cookies nos seus sites e aplicações. Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados e armazenados nos computadores dos utilizadores, que permitem aos sites reconhecer utilizadores repetidos, facilitar aos utilizadores o acesso a sites e permitir que os sites compilem dados agregados de modo a obter melhorias. Os cookies não prejudicam os computadores ou os ficheiros dos utilizadores. Se o utilizador não estiver interessado em que qualquer site ou aplicação da Otis aceda aos cookies, deve configurar o motor de busca (browser) do seu dispositivo eletrónico de modo a recusar ou desativar o uso de cookies. Não se esqueça, porém, que, ao fazer isto, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades dos sites da Otis, das aplicações de dispositivos móveis e redes sociais.

O que deve saber acerca das ligações a terceiros que podem aparecer neste site?

Em alguns casos, a Otis pode fornecer ligações (links) a sites não controlados pela Otis, mas que a Otis tentará identificar como tal. A OTIS não controla sites terceiros e não pode ser responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade empregues por outros sites.

Durante quanto tempo é que a Otis guarda informações pessoais?

A Otis guarda informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir as suas obrigações contratuais e legais. Se as informações pessoais não estiverem sujeitas a obrigações contratuais ou legais, a Otis guarda os dados durante o tempo que for necessário para o cumprimento do objetivo inicial pelo qual foram recolhidas. Quaisquer informações pessoais recolhidas online relativas a um utilizador que não tenha acedido a um site, aplicação ou rede social Otis, será apagado dos nossos ficheiros num espaço de tempo razoável, a menos que seja proibido por lei ou necessário para cumprir obrigações contratuais.

De que opções dispõe o utilizador no que respeita às suas informações pessoais?

Em qualquer altura, os utilizadores podem pedir para rever, atualizar, corrigir, alterar ou apagar informações submetidas à Otis. A Otis responderá num curto espaço de tempo e fará todas as diligências para satisfazer tais pedidos, exceto quando limitado por lei, contrato ou interesses de privacidade concorrentes. A Otis deverá atualizar a informação atempadamente e, quando exigido por lei, deve remover dos seus ficheiros as informações pessoais. No sentido de proteger a privacidade e a segurança do utilizador, a Otis deverá verificar a identidade do utilizador antes de proceder a quaisquer alterações pedidas. Para aceder, alterar ou apagar as suas informações pessoais, para reportar problemas com o site, para fazer perguntas ou manifestar preocupações, envie um email para a Otis, em privacy@otis.com. Alguns dos nossos sites, aplicações e contas de redes sociais permitem ao utilizador fazer correções diretamente no site, sem que tenha de contactar a Otis.

Em alguns países, como os da União Europeia, o utilizador tem o direito de apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do seu país ou estado, eventualmente conhecida como autoridade supervisora.

Embora a Otis ajude o utilizador a proteger as suas informações pessoais, a proteção das palavras-passe (passwords) e outras credenciais de acesso é da responsabilidade do utilizador.

INFORMAÇÃO PARA GRUPOS ESPECÍFICOS DE PESSOAS

Para utilizadores na Califórnia

Tal como definido na “Shine the Light Law” da Califórnia, os residentes neste estado podem anualmente requerer e obter informações partilhadas com outras empresas para fins de comercialização direta durante o ano anterior. A Otis não partilha informações pessoais do utilizador com outras empresas para fins de comercialização direta.

Para utilizadores nos Estados Unidos

A Otis não pede números da Segurança Social nos seus sites ou aplicações. No entanto, pode pedir números da Segurança Social onde exigido por lei, como por exemplo, para efeitos fiscais. Sempre que a Otis recolher e/ou utilizar números da Segurança Social, compromete-se a garantir a confidencialidade, restringir a recolha, assegurar o acesso, concedido com base no princípio da necessidade, implementar medidas de proteção apropriadas e garantir a eliminação adequada dos mesmos. A Otis dispõe ainda de uma política de proteção da privacidade para números da Segurança Social, que poderá consultar em:

bem como de uma Declaração de Privacidade HIPPA, que poderá consultar em:

Para pais e representantes legais

Embora o site da Otis não seja diretamente dirigido a crianças, a Otis assegura o cumprimentos de todas as leis e requisitos legais, como o Children’s Online Privacy Protection Act (Lei de Proteção da Privacidade Online Infantil), nos Estados Unidos e o General Data Protection Regulation (“GDPR”) (Quadro Geral de Proteção de Dados) na União Europeia (quando aplicável). A Otis não recolhe intencionalmente informações de crianças com idade inferior a 13 anos. Se vier a ter conhecimento de que foram fornecidas informações de crianças com idade inferior a 13 anos, a Otis apagará essa informação dos seus sistemas.

 

Como pode a Otis alterar esta política?

À medida que a Otis desenvolve e melhora este site, pode haver necessidade de atualizar esta política, que poderá ser modificada periodicamente sem aviso prévio, pelo que o utilizador deve consultar esta Declaração de Privacidade regularmente. Alterações significativas serão colocadas no topo do documento.

Como pode o utilizador contactar a Otis?

Se tiver dúvidas acerca das nossas práticas de privacidade, envie-nos um email para privacy.utc.com.

 
 
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