服务是我们的优势

我们推动世界前进

奥的斯特色服务®

1861年,Charles Otis作出了庄重承诺:亲自确保每台电梯运行安全、可靠。他在合同上签署下自己的名字。今天,我们的员工依然秉承传统,敬业、负责。同时,我们通过投入新技术履行对服务的承诺。


我们是奥的斯,服务就是我们的优势。

投资您的未来

新工具赋予服务团队更多能力

每天,我们的服务团队都在卷起袖子加油干,在全球运送约20亿乘客。通过持续投资于新的工具并优化工作流程,使得我们训练有素的维保员工和支持团队可以更快地完成服务内容。我们致力于让电梯运行更安全、更高效、更可靠。

维保员工和24小时 OTISLINE®客户服务团队都配备了数字化工具,可以帮助他们加快现场服务进度,确保安全、舒适的搭乘体验。

更个性化的体验

我们始终坚持以人为本

Flexibility

量身定制的服务合同

灵活的服务内容不仅提供维保服务,还结合了互联互通选择,满足您的需求。

Communication

自定义通知

轻松定制沟通内容,接收实时通知,让您的报告更简洁、更及时。

Smart Signals

警报

有事件发生后及时报警,使您及时了解建筑和设备的更新信息。

Forecasting

资金规划师

量身定制长远的设备资金规划,延长产品寿命。

根据需求提供信息

保持实时沟通

系统提供所需要的全部信息,令您的工作更加轻松。通过新的客户终端,您可以7X24小时全天候了解设备的运行情况。通过电话或聊天工具直接联系服务团队,在线记录故障,跟踪维保进程,了解设备的实时运行状况。

或使用 API 集成可以将数据与现有的建筑管理应用程序相整合,以便于购买和开具发票。

预测性解决方案

将数据转化为维保服务行动

未来,维保服务将更加积极主动,通过预测性维保服务,力争在设备发生问题之前就得到解决。现在,Otis ONE™帮您实现愿景。

Otis ONE是奥的斯基于物联网的解决方案,通过持续监控、收集和分析设备运行情况,预测您的服务需求,以防止突然停梯,使您的投资最大化,让搭乘更安全、更高效,就是这么简单!

查看Otis ONE
Eliteservice Phone Representative

EliteSM 服务

全天候远程诊断让客户更放心

奥的斯专业的工程师团队可以对电梯进行实时监控,当有问题时系统会立即发出警报。奥的斯的工程师通常可以在客户发现之前就诊断出问题并解决。

Eliteservice Phone Representative

eService

无论在办公室还是使用移动设备都可以随时了解设备情况

我们的 eService 门户网站让客户可以在电脑或手机设备上快速了解当前电梯设备情况和服务信息。查看性能指示板,检查维保细节或提出维修请求。

Eliteservice Phone Representative

eService 移动终端

在您的智能手机上管理您的设备

eService 移动终端上的的电梯维保历史与运行性能数据保持实时更新,这是业内领先的可以在移动设备上提供实时账户数据的应用程序。

OTISLINE®

全天候专家支持

OTISLINE 呼叫中心为客户提供全天候服务。与您对接的专家经过奥的斯的全面培训,了解您电梯系统运行的方方面面,知晓如何应对出现的问题。OTISLINE呼叫中心为每一次呼叫快速提供解决方案。

联系我们

智能服务愿景

奥的斯特色服务把智能系统与传统的人工检查相结合,为您提供更加个性化的服务体验。

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联系人
June 11, 2018 / 天津, 中国

跟踪服务项目的实施

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