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En 1861, Charles Otis se comprometió con la calidad y el servicio al cliente al firmar personalmente el primer contrato de mantenimiento. Hoy ampliamos su legado a través de la experinecia de nuestros empleados, clientes y usuarios. Combinamos nuestros conocimientos con nuevas soluciones digitales.
Somos Otis, el Servicio es nuestro compromiso.
Todos los días, nuestros equipos se preparan para mover a dos mil millones de personas . Continuamos invirtiendo en nuevas herramientas y procesos, por lo que nuestros técnicos altamente capacitados y nuestros equipos de soporte pueden garantizar un servicio más rápido. Todo es parte de nuestro compromiso de mover el mundo de manera más segura y eficiente.
Servicio OTISLINE® 24/7, nuestros técnicos tienen un conjunto de herramientas de soporte digital que permiten un mantenimiento rápido y viajes seguros y cómodos.
Disponemos de varias modalidades de contratos. Le ayudaremos a configurar la propuesta de servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
Diseñamos un servicio personalizado para acceder a notificaciones e informes en tiempo real.
Las alertas lo mantienen informado de las actualizaciones importantes sobre su edificio y equipo.
Realizamos un estudio personalizado para prolongar la vida útil de su equipo.
Infomación de su equipo en tiempo real
Comunicación transparente. En nuestro portal eService podrá encontrar toda la información que necesita . Puede obtener una visión general completa de su cuenta, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Póngase en contacto con nuestros equipos directamente por teléfono o chat y realice un seguimiento del mantenimiento y el estado del equipo en tiempo real.
O utilice la integración API para conectar sin problemas los datos de Otis a sus aplicaciones de gestión de edificios existentes para facilitar la facturación.
Equipos de ingenieros monitorizan los datos de su ascensor en tiempo real y reciben una alerta si hay un problema. A menudo pueden diagnosticar y resolver el problema incluso antes de que usted lo sepa.
Nuestro portal de servicios eService ofrece acceso instantáneo a los equipos desde su ordenador o dispositivo móvil. Vea el panel de rendimiento, verifique los detalles de mantenimiento o realice una llamada al servicio técnico.
Manténgase actualizado sobre el historial de servicio y los datos de rendimiento de su ascensor con eService mobile, la primera aplicación que entrega datos en tiempo real directamente a su dispositivo móvil.
Servicio técnico 24 horas los 7 días de la semana
Para cualquier consulta sobre contratos, facturación, mantenimiento, nuestro Centro de Atención al Cliente OTISLINE le atenderá en cualquier momento las 24 horas del día.
Otis Signature Service combina las nuevas tecnologías con un legado de compromiso para ofrecerle una experiencia de servicio más personalizada.