Le service est notre signature

Nous facilitons l’évolution des choses autour de vous dans un monde en mouvement

Présentation du service Signature d’Otis®

En 1861, Charles Otis a fait une promesse : veiller personnellement à la sécurité, à la fiabilité et à la fonctionnalité de chaque ascenseur – sans compromis. Et il a signé cet engagement de son nom. Cet héritage perdure aujourd'hui au travers de nos collaborateurs dévoués et passionnés. Et nous renforçons leur engagement personnel par le biais d’investissements dans les nouvelles technologies.


Nous sommes Otis – et le service est notre signature.

Nous sommes investis dans votre avenir

Nos équipes dévouées sont dotées de nouveaux outils

Chaque jour, nos équipes retroussent leurs manches pour permettre à deux milliards de personnes d’être toujours en mouvement. Nous continuons à investir dans de nouveaux outils et processus, ainsi nos mécaniciens et nos équipes de soutien hautement qualifiés peuvent assurer un retour en service plus rapide. Faire avancer le monde de façon plus sûre, plus efficace, plus fiable fait partie de notre engagement total.

Outre notre équipe de soutien OTISLINE® disponible 24h/24, 7j/7, nos mécaniciens disposent d’une gamme d’outils de support numériques permettant un entretien rapide sur place et des déplacements sûrs et confortables.

Une expérience plus personnalisée

Nous vous plaçons ainsi que vos passagers au centre de tout ce que nous faisons

Flexibility

Contrats personnalisés

Des forfaits de services adaptés à tous les besoins offrent des options d’entretien et de connectivité pour répondre à vos besoins.

Communication

Notifications personnalisées

Personnalisez facilement vos préférences de communication pour avoir accès aux notifications en temps réel et aux rapports simplifiés plus rapidement.

Smart Signals

Alertes relatives à des événements

Des alertes événementielles vous tiennent au courant sur les mises à jour importantes concernant votre bâtiment et votre équipement.

Forecasting

Planification des immobilisations

Les recommandations ciblées vous aident à éviter des surprises, à accroître la durée de vie des produits et à planifier l'avenir.

Information sur demande

Nous communiquons avec vous en temps réel

Nous avons pris l’engagement de faire en sorte qu’il soit facile de faire affaire avec nous. Cela signifie vous donner un endroit unique pour trouver tous les renseignements dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. Avec le portail client, vous pouvez obtenir un aperçu complet de votre compte, disponible 24h/24, 7j/7. Contactez nos équipes directement par téléphone ou soumettez une demande en ligne et faites le suivi de l’entretien, du rendement et de la facturation en temps réel.

Otis eService

eService

Gérez l'ensemble de votre portefeuille de services depuis votre bureau ou en déplacement.

Notre portail eService vous offre un accès instantané aux informations essentielles concernant vos équipements et services de levage, directement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Affichez le tableau de bord des performances, vérifiez les détails de la maintenance ou placez une demande de service.

Otis eService

eService Mobile

Gérez votre équipement directement depuis votre Smartphone.

Restez informez sur l'historique de service de votre ascenseur et sur ses données de performances avec le service eService mobile, la première application de l'industrie à fournir des données utilisateur en temps réel directement sur votre appareil mobile.

OTISLINE®

Soutien d’experts 24h/24, 7j/7

À chaque heure de chaque jour, le centre d'appel OTISLINE est là pour vous. Ce service vous met en contact avec des experts formés sur chaque aspect d’exploitation de votre système et vous indique ce qu’il faut faire lorsque des problèmes surviennent. Pour chaque appel, le centre d'appel OTISLINE est la voie rapide dont vous avez besoin pour la résolution d’un problème.

Contactez-nous

Découvrez une vision plus intelligente du service

Le service Signature d’Otis combine l'intelligence moderne avec une tradition d'engagement pour vous offrir une expérience de service plus personnalisée.

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Découvrez notre service Signature aujourd'hui

Pour en apprendre davantage sur notre service Signature, remplissez le formulaire ci-dessous et laissez-nous établir un plan de service qui vous convient.