Le Service est notre signature

Nous faisons avancer le monde

Découvrez Signature ServiceTM

En 1861, Charles Otis a apposé son propre nom sur le tout premier contrat de maintenance. Il s'est ainsi engagé à assurer personnellement la sécurité, la fiabilité et la fonctionnalité de chaque ascenseur, sans aucun compromis. Son héritage perdure aujourd'hui grâce au professionnalisme et à la passion de nos équipes. Nous investissons dans les nouvelles technologies pour leur permettre de continuer à faire encore mieux ce qu’ils font de mieux : vous servir


Notre nom est Otis, et le Service est notre signature.

Découvrez Otis ONE aujourd'hui

Pour visionner trois courtes vidéos de démonstration du logiciel qui expliquent comment Otis ONE vous apporte des informations transparentes, des communications proactives et des perspectives prévisionnelles, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Engagés pour vous, pour demain

Nous investissons en permanence

Tous les jours, nous accompagnons deux milliards de personnes dans leurs déplacements. Pour assurer une mobilité optimale, nous développons sans cesse de nouveaux outils et de nouveaux processus. C’est notre métier, et c’est notre ambition : faire avancer le monde de façon toujours plus sûre, plus fiable et plus performante.

Vous pouvez toujours compter sur les équipes de notre centre de contact client Otis Line, 24h/24 et 7j/7. Et pour intervenir de manière plus ciblée et plus efficace, nos techniciens disposent d’un nouvel ensemble d’applications qui leur permet d’effectuer une grande partie de leur activité directement sur site.

Nous personnalisons votre expérience du Service

Nos clients et nos passagers sont au centre de toute notre activité

Flexibility

Des offres sur-mesure

Adaptez votre contrat à vos besoins, grâce à la variété d’options en matière de service et de connectivité que nous vous proposons.

Communication

Notifications personnalisées

Signalement en temps réel, reporting simplifié et rapide… Choisissez la manière dont vous souhaitez échanger avec nous.

Smart Signals

Alertes événement

Restez toujours informés sur l’état de vos équipements grâce à nos alertes en temps réel.

Une information transparente

Nous communiquons avec vous en temps réel

Nous voulons travailler avec vous de façon fluide. C’est pourquoi nous avons créé un portail client unique où vous pouvez retrouver toutes les informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, 24h/24 et 7j/7.

C’est simple : sur une seule et même plateforme, vous pouvez contacter nos équipes, suivre les interventions réalisées, la performance de chacun de vos appareils, et même votre facturation.

Des solutions qui viennent à vous

Nous menons des actions appropriées, grâce à l’analyse de données

Avec Otis ONE, la maintenance entre dans une nouvelle dimension : proactive et prédictive, elle vise à éviter les incidents avant même qu’ils ne surviennent.

Avec Otis ONE, notre solution IoT, nous contrôlons en permanence la santé de vos équipements ; nous devançons ainsi vos besoins de maintenance, évitons les mises à l’arrêt et optimisons vos investissements. Il n’a jamais été aussi facile de permettre à tous les passagers de vos appareils de se déplacer de façon parfaitement sûre et confortable.

En savoir plus sur Otis ONE™
Service Elite Telephone Expert

Service ÉliteTM

Diagnostic à distance 24h/24 et 7 j/7 pour une tranquillité d’esprit maximale

Nos équipes d’experts surveillent les données captées sur vos équipements et sont alertés en cas d’anomalie. Dans une grande variété de situation, ils peuvent intervenir à distance pour résoudre les dysfonctionnements avant même que vous ne vous en aperceviez.

Service Elite Telephone Expert

eService

Gérez tous vos équipements, où que vous soyez

Consulter vos tableaux de bord, suivre vos données ou encore adresser une demande d’intervention : c’est très simple avec notre portail eService, accessible depuis votre ordinateur ou votre mobile. Vous accédez en temps réel à toutes les informations relatives à vos équipements et à leur performance.

Service Elite Telephone Expert

eOtisLine

Il n’a jamais été aussi facile de nous contacter

Notre centre de contact client est accessible par téléphone mais aussi directement depuis votre ordinateur ou votre mobile grâce à la plateforme eotisline.fr. Scannez le code de l’appareil ou renseignez-le directement sur le site. Vous pouvez ainsi consulter l’état de l’équipement ou déclarer un incident d’un seul clic.

Accédez à eOtisLine

OTIS LINE®

Une assistance professionnelle à votre service 24h/24 et 7j/7

Notre centre de contact client est à votre disposition pour résoudre les incidents rencontrés ou vous orienter vers les mesures à prendre en cas de problème. La garantie de la solution la plus adaptée et la plus rapide possible !


Otis Line – 0800 24 24 07 (service & appel gratuit)

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Découvrez une nouvelle vision du Service

Avec Signature Service®, Otis réinvente l’expérience Service.

Signature Service combine plus de 160 ans d’expérience et les dernières innovations pour vous offrir le meilleur de la technologie et du service, à votre juste mesure.

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