Nous faisons avancer le monde

Tout a commencé par une promesse

Chez Otis, l'excellence du service n'est pas un slogan, c’est la façon dont nous travaillons.

Lorsque Charles Otis a rédigé de sa main son tout premier contrat de maintenance en 1862, il a promis d'inspecter en personne l'ascenseur du client. Aujourd'hui, nos 31 000 techniciens ont le même sens aigu des responsabilités. Chacun d'eux a à cœur de vous offrir un service d’exception, adapté à vos besoins spécifiques.

Pas étonnant que nous soyons le N°1 de l'industrie, avec près de 2 millions d'ascenseurs et d'escalators sous contrat de maintenance dans le monde. Nous avons inventé l'ascenseur sécurisé, nous avons créé l'industrie et nous avons défini des normes de sécurité que l'American Society of Mechanical Engineers utilise aujourd'hui encore.

Nous gagnons votre confiance jour après jour

Nos techniciens considèrent votre immeuble comme le leur.

Nous disposons de la plus grande équipe de techniciens sur le terrain du secteur - 31 000 professionnels hautement qualifiés et dévoués. Ils sont fiers de porter le logo Otis. Leur mission est de maintenir votre équipement  au même niveau de performance que le jour où il a été installé.

Pour votre tranquillité d'esprit, nos techniciens peuvent être présents sur place 24h/24 - c'est le cas pour les installations importantes telles que la tour Burj Khalifa à Dubaï, la Mori Tower à Tokyo ou encore le Pont de Jamaraat à La Mecque pour le pèlerinage (le « hadj ») annuel de cinq jours.

C'est comme ça que nous gagnons votre confiance.

Écosystème digital

La connectivité  et l’IoT à votre service

Depuis que nous avons inventé l'ascenseur sécurisé, nous n'avons eu de cesse de repousser les limites de la technologie afin d'améliorer de façon radicale la performance des ascenseurs et leur maintenance.

Nous avons été parmi les premiers ascensoristes à utiliser les diagnostics à distance et l'analyse prédictive pour améliorer le service. Les ascenseurs connectés et intelligents d'aujourd'hui nous permettent d'exploiter la puissance de l'IoT (Internet of Things / Internet des Objets) afin d'offrir un service encore plus personnalisé.

En savoir plus
Service Elite Telephone Expert

Service ÉliteTM

Diagnostic à distance 24h/24 et 7 j/7 pour une tranquillité d’esprit maximale

Nos équipes d’experts surveillent les données captées sur vos équipements et sont alertés en cas d’anomalie. Dans une grande variété de situation, ils peuvent intervenir à distance pour résoudre les dysfonctionnements avant même que vous ne vous en aperceviez.

Service Elite Telephone Expert

eService

Gérez tous vos équipements, où que vous soyez

Consulter vos tableaux de bord, suivre vos données ou encore adresser une demande d’intervention : c’est très simple avec notre portail eService, accessible depuis votre ordinateur ou votre mobile. Vous accédez en temps réel à toutes les informations relatives à vos équipements et à leur performance.

Service Elite Telephone Expert

eOtisLine

Il n’a jamais été aussi facile de nous contacter

Notre centre de contact client est accessible par téléphone mais aussi directement depuis votre ordinateur ou votre mobile grâce à la plateforme eotisline.fr. Scannez le code de l’appareil ou renseignez-le directement sur le site. Vous pouvez ainsi consulter l’état de l’équipement ou déclarer un incident d’un seul clic.

OTIS LINE®

Des professionnels à votre écoute 24h/24 et 7j/7

Le centre d'appels OTIS LINE est disponible 24h/24 et 7j/7. Ce service vous met en contact avec des professionnels qui connaissent parfaitement le fonctionnement de votre équipement et savent ce qu’il faut faire en cas de problème. Le centre d'appels OTIS LINE vous garantit une solution ou intervention rapide.

Vous pouvez également consulter en temps réel l'état d'un appareil ou faire une demande d'intervention auprès d'Otis Line en quelques clics sur le site eOtisLine.fr.

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eView™

Élégant, design et simple d'utilisation, eView est utilisé pour la diffusion d’informations utiles (info trafic) ou de divertissement, la surveillance de l'équipement et la gestion des appels d'urgence. eView, l'assurance d'une expérience unique.

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Demandes de renseignements

Pour de plus amples informations ou conseils sur les services et produits Otis, n’hésitez pas à nous contacter