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En 1861, Charles Otis a apposé son propre nom sur le tout premier contrat de maintenance. Il s'est ainsi engagé à assurer personnellement la sécurité, la fiabilité et la fonctionnalité de chaque ascenseur, sans aucun compromis. Son héritage perdure aujourd'hui grâce au professionnalisme et à la passion de nos équipes. Nous investissons dans les nouvelles technologies pour leur permettre de continuer à faire encore mieux ce qu’ils font de mieux : vous servir
Notre nom est Otis, et le Service est notre signature.
Tous les jours, nous accompagnons deux milliards de personnes dans leurs déplacements. Pour assurer une mobilité optimale, nous développons sans cesse de nouveaux outils et de nouveaux processus. C’est notre métier, et c’est notre ambition : faire avancer le monde de façon toujours plus sûre, plus fiable et plus performante.
. Vous pouvez toujours compter sur les équipes de notre centre de contact client Otis Line, 24h/24 et 7j/7. Et pour intervenir de manière plus ciblée et plus efficace, nos techniciens disposent d’un nouvel ensemble d’applications qui leur permet d’effectuer une grande partie de leur activité directement sur site.
Adaptez votre contrat à vos besoins, grâce à la variété d’options en matière de service et de connectivité que nous vous proposons.
Signalement en temps réel, reporting simplifié et rapide… Choisissez la manière dont vous souhaitez échanger avec nous.
Restez toujours informés sur l’état de vos équipements grâce à nos alertes en temps réel.
Des recommandations sur mesure vous aident à éviter les surprises, à augmenter la durée de vie des produits et à planifier pour l'avenir.
Nous communiquons avec vous en temps réel
Nous voulons travailler avec vous de façon fluide. C’est pourquoi nous avons créé un portail client unique où vous pouvez retrouver toutes les informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, 24h/24 et 7j/7. C’est simple : sur une seule et même plateforme, vous pouvez contacter nos équipes, suivre les interventions réalisées, la performance de chacun de vos appareils, et même votre facturation.
Des équipes dédiées de techniciens surveillent en temps réel les données de vos ascenseurs et reçoivent une alerte en cas d'anomalie. Souvent, ils peuvent identifier les dysfonctionnements et les résoudre avant même que vous vous en aperceviez.
Grâce à notre portail eService accessible depuis votre ordinateur ou votre mobile, vous pouvez consulter en temps réel les informations primordiales concernant la performance de votre équipement et les interventions. Consultez le tableau de bord, vérifiez les données de maintenance ou faites une demande d'intervention.
Accédez à l'historique des interventions et aux statistiques de performance de vos appareils avec eService Mobile, première application de l'industrie à rendre accessible en temps réel les données du compte sur votre mobile.
Des professionnels à votre écoute 24h/24 et 7j/7
Le centre d'appels OTIS LINE est disponible 24h/24 et 7j/7. Ce service vous met en contact avec des professionnels qui connaissent parfaitement le fonctionnement de votre équipement et savent ce qu'il faut faire en cas de problème. Le centre d'appels OTIS LINE vous garantit une solution ou intervention rapide.
. Avec Signature Service®, Otis réinvente l’expérience Service. Signature Service combine plus de 160 ans d’expérience et les dernières innovations pour vous offrir le meilleur de la technologie et du service, à votre juste mesure.
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