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Nel 1861, Charles Otis fece una promessa: garantire personalmente la sicurezza, l'affidabilità e la funzionalità di ogni ascensore, senza compromessi. E firmò a suo nome. Quella eredità vive oggi attraverso le nostre persone, dedicate e appassionate. Stiamo sviluppando il loro impegno personale con investimenti in nuove tecnologie.
Il nostro nome è Otis - e il servizio è la nostra firma.
Ogni giorno, i nostri team si rimboccano le maniche per mantenere in movimento due miliardi di persone. Continuiamo a investire in nuovi strumenti e processi, così i nostri tecnici altamente qualificati ed i team di supporto possono garantire un più rapido ritorno in servizio dell'impianto. Fa tutto parte del nostro impegno per muovere il mondo in modo più sicuro, efficiente e affidabile.
Accanto al nostro team di supporto 24/7 OTISLINE® , i nostri meccanici dispongono di una serie di strumenti di supporto digitale che consentono una manutenzione in loco rapida e corse sicure e confortevoli.
Pacchetti di assistenza flessibili offrono le opzioni di manutenzione e connettività giuste per soddisfare le tue esigenze.
Personalizza facilmente le tue preferenze di comunicazione, per accedere a notifiche in tempo reale e rapporti semplificati e più rapidi.
Gli avvisi basati sugli eventi ti terranno informato sugli aggiornamenti importanti relativi al tuo edificio ed ai tuoi impianti.
Raccomandazioni su misura, ti aiutano a evitare sorprese, aumentare la durata degli impianti e pianificare il futuro.
Comunichiamo con te in tempo reale
Il nostro impegno è semplificare i rapporti con i clienti. Ciò significa, offrirti un unico posto dove trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno. Con il nuovo portale clienti, è possibile ottenere una panoramica completa del proprio account, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Contatta i nostri team direttamente via telefono o chat, registra i guasti online e monitora la manutenzione e lo stato di funzionamanto degli ascensori in tempo reale.
Puoi usare l'API di integrazione, per connettere direttamente i dati Otis al tuo software di gestione dell'edificio, per semplificare acquisti e fatturazioni.
Trasformare le informazioni in azioni
Il futuro del servizio è nella direzione della manutenzione proattiva e predittiva per affrontare i problemi prima che diventino critici. Il futuro è ora possibile con Otis ONE ™.
Otis ONE, la nostra soluzione connessa Internet of Things (IoT), monitora, raccoglie e analizza continuamente lo stato di funzionamento degli impianti in modo da poter essere sempre al passo con le esigenze di manutenzione, prevenire potenziali arresti e massimizzare il tuo investimento. Le corse sicure, affidabili ed efficienti per i tuoi inquilini non sono mai state così semplici.
Tecnici specializzati monitorano i dati del tuo ascensore in tempo reale, ricevendo un avviso in caso di problemi. Spesso possono diagnosticare e risolvere il problema prima ancora che si manifesti.
Il nostro portale eService ti permette di accedere in modo immediato, dal tuo computer o dispositivo mobile, alle informazioni gestionali relative al fuzionamento degli impianti ed al loro servizio di assistenza. Visualizza la dashboard delle prestazioni, controlla i dettagli di manutenzione o effettua una chiamata di servizio.
Tieniti aggiornato sulla cronologia degli interventi di asssistenza e sulle performance del tuo ascensore con eService mobile, la prima app del settore per fornire dati in tempo reale direttamente sul tuo smartphone.
Assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il nostro call center OTISLINE è in linea con te, ogni ora di ogni giorno. Per sapere cosa fare quando sorgono problemi, il servizio ti mette in contatto con personale esperto, formato in ogni aspetto del funzionamento del tuo impianto. Per ogni chiamata, il call center OTISLINE è la corsia preferenziale per la soluzione di cui hai bisogno.
Otis Signature Service combina l'intelligenza moderna con l'eredità storica dell'impegno, per offrirti un'esperienza di manutenzione più personalizzata.