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Non solo abbiamo inventato l’ascensore sicuro, ma anche rivoluzionato il suo Servizio di assistenza. Nel 1861, infatti, fu proprio Charles Otis ad impegnarsi personalmente a garantire la qualità dei suoi prodotti e del Servizio Clienti, scrivendo a mano e firmando il nostro primo contratto di manutenzione.
Noi siamo Otis, e il Servizio è la nostra firma.
Personalizza in modo semplice le tue preferenze sulle informazioni, potrai accedere a notifiche in tempo reale e rapporti più rapidi e semplificati.
Le notifiche basate sugli eventi ti terranno informato sugli aggiornamenti importanti relativi al tuo edificio ed ai tuoi impianti.
Ricevi informazioni in tempo reale attraverso il nostro portale Clienti
Il nostro impegno è semplificare i rapporti con i Clienti. Ciò significa, offrirti un unico servizio dove trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno. Con il nuovo portale Clienti, è possibile ottenere una panoramica completa del proprio account, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Entra direttamente in contatto con i nostri tecnici al telefono o online, segnala eventuali guasti, monitora la manutenzione e lo stato di funzionamento degli ascensori in tempo reale.
Attraverso l'API di integrazione, potrai accedere ai dati del cloud Otis ed integrarli con il tuo software di gestione dell'edificio.
Tecnici specializzati monitorano i dati del tuo ascensore in tempo reale, ricevendo un avviso in caso di problemi. Spesso possono diagnosticare e risolvere il problema prima ancora che si manifesti.
Il nostro portale eService ti permette di accedere in modo immediato, dal tuo computer o dispositivo mobile, alle informazioni gestionali relative al fuzionamento degli impianti ed al loro servizio di assistenza. Visualizza la dashboard delle prestazioni, controlla i dettagli di manutenzione o effettua una chiamata di servizio.
Tieniti aggiornato sulla cronologia degli interventi di asssistenza e sulle performance del tuo ascensore con eService mobile, la prima app del settore per fornire dati in tempo reale direttamente sul tuo smartphone.
Assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il nostro call center OTISLINE è in linea con te, ogni ora di ogni giorno. Per sapere cosa fare quando sorgono problemi, il servizio ti mette in contatto con personale esperto, formato in ogni aspetto del funzionamento del tuo impianto. Per ogni chiamata, il call center OTISLINE è la corsia preferenziale per la soluzione di cui hai bisogno.
Otis Signature Service combina l'intelligenza moderna con l'eredità storica dell'impegno, per offrirti un'esperienza di manutenzione più personalizzata.