維修保養服務是我們的優勢

我們推動世界向前

奧的斯特色服務®

在1861年,Charles Otis作出了一個莊重的承諾,他親自確保每部升降機運行安全及可靠。他在合約上簽上自己的名字。時至今日,我們的員工依然秉承傳統,敬業、負責。同時,我們透過投入新技術履行對維修保養服務的承諾。


我們是奧的斯,維修保養服務就是我們的優勢。

投資您的未來

新工具賦予維修保養服務團隊更多能力

每天,我們的維修保養服務團隊都全力以赴,在全球運載約20億乘客。公司透過持續投資研發新工具並優化工作流程,使我們訓練有素的維修保養員工和支援團隊可以更快地完成維修保養服務內容。我們致力讓升降機運行更安全、更高效、更可靠。

維修保養員工和24小時 OTISLINE®客戶服務團隊都配備了數碼化工具,可以加快他們到現場提供維修保養服務,確保安全、舒適的乘搭體驗。

更個人化的服務體驗

我們以客戶和乘客為中心

Flexibility

度身訂做服務合約

靈活的服務內容不僅提供維修保養服務,還結合了互聯互通選擇,滿足您的需求。

Communication

自訂通知

輕鬆自訂溝通內容,接收即時通知,讓您的報告更簡潔、更實時。

Smart Signals

通知

事件發生後及時發出通知,使您及時了解大廈和設備的最新資訊。

Forecasting

資金規劃

度身訂做長遠的設備資金規劃,延長產品壽命。

根據需求提供資訊

保持即時溝通

系統提供所需要的全部資訊,令您的工作更加輕鬆。透過全新的客戶平台,您可以24X7全天候了解設備的運行情況。透過電話或通訊工具直接與維修保養服務團隊聯絡,網上紀錄故障,緊貼維修保養進度,了解設備的即時運行狀況。

或使用 API 將資料集成與現有的大廈管理應用程式整合,以便於購買配件及發出發票。

預測性解決方案

將資料轉化為維修保養服務行動

未來,維修保養服務將更加積極主動,透過預測性維修保養服務,解決設備的潛在問題。現在,Otis ONE™幫您實現願景。

Otis ONE是奧的斯的物聯網解決方案,透過持續監控、收集和分析設備運行情況,預測您的維修保養服務需求,以防止突然壞機,使您的投資最大化,讓乘搭體驗更安全、更高效,就是這麼簡單!

查看Otis ONE
Eliteservice Phone Representative

Elite 服務

全天候遙距診斷讓客戶更放心

奧的斯專業的工程師團隊可以對升降機進行即時監控,當有問題時系統會立即發出通知。奧的斯的工程師可以在客戶發現前就診斷出問題並解決。

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eService

無論在辦公室還是使用流動設備都可以隨時了解設備情況

我們的 eService 用戶網站讓客戶可以利用電腦或手機設備快速了解當前升降機設備情況和維修保養服務資訊。查看功能指示板,檢查維修保養細節或提出維修保養請求。

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eService 流動平台

在您的智能手機上管理您的設備

eService 流動平台會即時更新升降機維修保養紀錄與運行性能等資料,這是業內領先的服務,透過流動設備,提供即時帳戶資料的應用程式。

OTISLINE®

全天候專家支援

OTISLINE 客戶服務中心為客戶提供全天候服務。我們的專家經過奧的斯的全面培訓,非常熟悉您的升降機系統運行,明白如何應對有關運行的問題。OTISLINE客戶服務中心可快速地為每個查詢提供解決方案。

聯絡我們

智能服務願景

奧的斯特色服務把智能系統與傳統的人工檢查相結合,為您提供更加個人化的維修保養服務體驗。

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