服務是我們的特色

我們推動世界向前

奧的斯特色服務TM

在1861年,Charles Otis作出了一個莊重的承諾,他親自確保每部電梯運行安全及可靠。他在合約上簽上自己的名字。時至今日,我們的員工依然秉承傳統,敬業、負責。同時,我們透過投入新技術履行對維修保養服務的承諾。



我們是奧的斯,維修保養服務就是我們的優勢。

投資您的未來

新工具賦予維修保養服務團隊更多能力

每天,我們的維修保養服務團隊都全力以赴,在全球運載約20億乘客。公司透過持續投資研發新工具並優化工作流程,使我們訓練有素的維修保養員工和支援團隊可以更快地完成維修保養服務內容。我們致力讓升降機運行更安全、更高效、更可靠。


維修保養員工和24小時 OTISLINE®客戶服務團隊都配備了數位化工具,可以加快他們到現場提供維修保養服務,確保安全、舒適的乘搭體驗。

更個人化的體驗

我們將您和您的乘客放在優先考量的位置

Flexibility

量身打造服務合約

靈活的服務內容不僅提供維修保養服務,還結合了連網選項,滿足您的需求。

Communication

客製化通知

輕鬆客製您的通訊選項,能即時寄收通知和簡化,​​更快通報流程。

Smart Signals

活動通知

即時通知可讓您了解有關建築物和設備的重要更新。

Forecasting

規劃您的投資

量身定制的建議可幫助您避免意外,提高產品壽命並規劃未來。

需求資訊

我們能即時和您溝通

我們致力於與您輕鬆進行業務活動。這表示您可以在需要時找到所需相關資訊。通過新的客戶登入網站,您可以全天候查看您的帳戶所有資訊。通過電話或聊天直接聯繫我們的團隊,線上記錄故障並即時追蹤維護和設備即時健康狀況。

或者使用API​​整合將奧的斯數據無縫整合到現有的建築物管理應用程式,以便於購買和開立發票。

Eliteservice Phone Representative

Elite 服務

全天候遙距診斷讓客戶更放心

奧的斯專業的工程師團隊可以對升降機進行即時監控,當有問題時系統會立即發出通知。奧的斯的工程師可以在客戶發現前就診斷出問題並解決。

Eliteservice Phone Representative

eService

無論在辦公室還是使用移動設備都可以隨時了解設備情況 我們的 eService

用戶網站讓客戶可以利用電腦或手機設備快速了解當前升降機設備情況和維修保養服務資訊。查看功能指示板,檢查維修保養細節或提出維修保養請求。

Eliteservice Phone Representative

eService 流動平台

在您的智慧手機上管理您的設備

eService 移動平台會即時更新升降機維修保養紀錄與運行性能等資料,這是領先業界的服務app軟體,透過移動設備,提供即時帳戶資料的應用程式。

OTISLINE®

24/7 專家服務

OTISLINE 叫修中心為客戶提供全天候服務。與您接觸的專家經過奧的斯的全面培訓,瞭解您電梯系統運行的方方面面,知曉如何應對出現的問題。OTISLINE叫修中心為每一次呼叫快速提供解決方案。

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奧的斯 Signature Service將現代智能與傳承承諾相結合,為您提供更個性化的服務體驗

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