Todos los países deben cumplir unos estándares de calidad para todos los productos. Otis dispone del Proceso de Desarrollo de Producto, en el que empleados de todos los niveles de la compañía comprueban la calidad exigida en todas sus fases y facilitan un "pasaporte" al resultado final que será el que se distribuirá en el mercado.

Otis cuenta con 6 centros de investigación y desarrollo en los que se certifica la calidad de todos sus productos. Uno de ellos se encuentra en España, Madrid donde se han desarrollado nuevos productos que incorporan los últimos avances tecnológicos en el mundo del elevador.