Tutti i paesi devono soddisfare gli standard di qualità per tutti i prodotti. Otis ha il processo di sviluppo del prodotto, in cui i dipendenti a tutti i livelli dell'azienda controllano la qualità richiesta in tutte le sue fasi e forniscono un "passaporto" al risultato finale che sarà quello che verrà distribuito sul mercato.
Otis ha 6 centri di ricerca e sviluppo in cui viene certificata la qualità di tutti i suoi prodotti. Uno di essi si trova in Spagna, a Madrid, dove sono stati sviluppati nuovi prodotti che incorporano gli ultimi progressi tecnologici nel mondo degli ascensori.