오티스 원이 한 대학 캠퍼스의 지속적인 이동을 지원하는 방법

조지아 주 애틀랜타 중심지에 자리잡은 한 대학 캠퍼스에는 매 학기 수천 명의 학생들과 행정 직원들이 모입니다. 차세대 지도자를 육성하는 이곳에서 캠퍼스 내 모든 이들의 원활한 이동을 지원하는 것이 중요합니다.

200대가 넘는 교내 엘리베이터는 학생들, 교수진, 행정직원들의 이동에 있어서 주요한 역할을 하고 있습니다. 엘리베이터가 고장나면이들의 활동에 지장을 줄 뿐만 아니라 학생들은 공부할 시간도 빼앗길 수 있습니다.

이 캠퍼스의 엘리베이터 유지보수 담당 엔지니어 Dwight Pinnock는 이 사실을 잘 알고 있습니다. 이에 그는 업무 시간을 절약하고 효율적인 업무를 위해, 오티스 원 앱으로 머신 러닝을 사용합니다. 디지털 사물인터넷 플랫폼인 오티스 원은 인공지능, 머신 러닝, 클라우드 기술 등을 활용해 고객에게 실시간 정보를 제공하고, 엔지니어가 선제적 유지관리를 가능케 합니다. 결과적으로 엘리베이터 가동 시간도 향상됩니다.

그는 이전에는 고장 문의가 들어오면 수리를 시작하기 전에 기계실로 가서 고장을 파악하기 위해 컨트롤러를 살피곤 했었습니다. 오티스 원을 설치한 이후부터는 승강기 고장 정보를 스마트폰으로 바로 확인이 가능해 업무 진행에 상당한 시간을 절약할 수 있습니다라고 말했습니다.

또한 오티스 원은 그가 엘리베이터 여러 대를 동시에 점검해야 하는 상황에서우선순위를 정하는 데에 도움이 됐습니다. 더불어 잘못된 신고가 들어오더라도 오티스 원 덕분에 상황을 신속하게 파악할 수 있다고 전했습니다.

그는 때때로 고객들이 실수로 엘리베이터가 작동하지 않는다고 신고하거나, 엘리베이터 점검 중임을 모른 채 기다리다 가버리는 경우가 있습니다며, 오티스 원을 통해서 최근 엘리베이터 문이 얼마나 열리고 닫혔는지 파악할 수 있고, 이를 통해 해당 엘리베이터의 고장 여부를 확인할 수 있습니다. 이러한 정보는유지관리 업무의 우선순위를 효과적으로 정할수 있도록 하고, 캠퍼스를 동분서주하지 않도록 해 시간을 절약해 줍니다라고 전했습니다.

오티스 원과 이를 통해 현장의 시간과 비용을 효율화할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.