Service Signature | Entretien des ascenseurs | Otis Maroc
Otis Signature Service™
Le service est notre signatureOffrez à votre ascenseur le service qu’il mérite
Contact us to discuss your service requirement
Veja o nosso vídeo do Serviço Otis
Nous faisons avancer la monde
Découvrez Otis Signature Service™
En 1861, Charles Otis a apposé son propre nom sur le tout premier contrat de maintenance. Il s'est ainsi engagé à assurer personnellement la sécurité, la fiabilité et la fonctionnalité de chaque ascenseur, sans aucun compromis. Son héritage perdure aujourd'hui grâce au professionnalisme et à la passion de nos équipes. Nous investissons dans les nouvelles technologies pour leur permettre de continuer à faire encore mieux ce qu’ils font de mieux : vous servir
Notre nom est Otis, et le Service est notre signature.
Découvrez une nouvelle vision du Service
Otis Signature Service combine plus de 170 ans d’expérience et les dernières innovations pour vous offrir le meilleur de la technologie et du service, à votre juste mesure.
Découvrez Otis Signature Service™
Avec Service Signature Otis, vous bénéficiez d'importantes mises à niveau pour prolonger la durée de vie de votre ascenseur.
ENGAGÉS POUR VOUS, POUR DEMAIN
Nous investissons en permanence
Tous les jours, nous accompagnons deux milliards de personnes dans leurs déplacements. Pour assurer une mobilité optimale, nous développons sans cesse de nouveaux outils et de nouveaux processus. C’est notre métier, et c’est notre ambition : faire avancer le monde de façon toujours plus sûre, plus fiable et plus performante.
Vous pouvez toujours compter sur les équipes de notre centre de contact client OTISLINE™, 24h/24 et 7j/7. Et pour intervenir de manière plus ciblée et plus efficace, nos techniciens disposent d’un nouvel ensemble d’applications qui leur permet d’effectuer une grande partie de leur activité directement sur site.
Une expérience plus personnalisée
Nous vous plaçons, vous et vos passagers, au centre de tout ce que nous faisons
Form
Otis offers various levels of service agreement, however each can be tailored to best suit your particular requirements.
For example, some of the elements you can consider are:
- ✔ OUT OF HOURS SERVICE
- ✔ INCLUSIVE OF MINOR PARTS
- ✔INCLUSIVE OF BREAKDOWN
- ✔ INCLUSIVE OF MAJOR PARTS
- ✔ TRAPPED PASSENGER
- ✔ REMOTE ELEVATOR MONITORING ASSISTANCE LABOUR
Together, we find the maintenance contract tailored to your needs
Help us make the best contract recommendation for you in 6 quick steps with our maintenance configurator
FIND MY CONTRACT
Des offres sur-mesure
Adaptez votre contrat à vos besoins, grâce à la variété d’options en matière de service et de connectivité que nous vous proposons.
Notifications personnalisées
Personnalisez facilement vos préférences de communication pour accéder à des notifications en temps réel et à des rapports simplifiés et plus rapides.
Notifications en cas d'événéments
Vous serez informé en temps réel des mises à jour importantes concernant votre bâtiment et vos équipements grâce aux alertes basées sur les événements.
Gestionnaire de Capital
Des recommandations personnalisées pour éviter les surprises, augmenter la durée de vie de vos appareils et planifier les dépenses à venir.
Une information transparente
Nous communiquons avec vous en temps réel.
Nous voulons travailler avec vous de façon fluide. C'est pourquoi nous avons créé un portail client unique où vous pouvez retrouver toutes les informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, 24h/24 et 7j/7.
C'est simple: sur une seule et même plateforme, vous pouvez contacter nos équipes, suivre les interventions réalisées, la performance de chacun de vos appareils, et même votre facturation.
Des solutions qui viennent à vous
Nous menons des actions appropriées, grâce à l'analyse de donnes
Avec Otis ONE, la maintenance entre dans une nouvelle dimension: proactive et prédictive, elle vise à éviter les incidents avant même qu'ils ne surviennent.
Avec Otis ONE, notre solution IoT, nous contrôlons en permanence la santé de vos équipements; nous devançons ainsi vos besoins de maintenance, évitons les mises à l'arrêt et optimisons vos inverstissements. Il n'a jamais été aussi facile de permettre à tous les passagers de vos appareils de se déplacer de façon parfaitement sûre et confortable.
Nous gagnons votre confiance, jour après jour
Nos techniciens considèrent votre bâtiment comme le leur. Avec la plus grande équipe de techniciens de terrain du secteur, 31 000 professionnels hautement qualifiés et dévoués, nous sommes là pour vous. Chacun porte le logo Otis comme un insigne d’honneur, animé par une mission claire : maintenir votre équipement à son niveau de performance optimale, comme au premier jour.
Nos équipes peuvent intervenir 24 heures sur 24 pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale. C’est le cas sur des sites emblématiques tels que la Burj Khalifa à Dubaï, la Mori Tower à Tokyo ou encore le pont Jamaraat à La Mecque pendant les cinq jours du pèlerinage annuel.
C’est ainsi que nous bâtissons votre confiance, tout au long de notre service.
OTISLINE™
Des proféssionnels à votre écoute 24h/24 et 7j/7
Le centre d'appels OTISLINE est disponible 24h/24 et 7j/7. Ce service vous met en contact avec des professionnels qui connaissent parfaitement le fonctionnement de votre équipement et savent ce qu'il faut fait en cas de problème. Le centre d'appels OTISLINE vous garantit une solution ou intervention rapide.
eService Mobile
Gérez vos appareils depuis votre smartphone
Accédez à l'historique des interventions et aux statistiques de performance de vos appareils avec eService Mobile, première application de l'industrie à rendre accessible en temps réel les données du compte sur votre mobile.
Service Elite
Diagnostics à distance 24h/24 et 7j/7 pour une plus grande tranquillité d'esprit
Des équipes dédiées de techniciens surveillent en temps réel les données de vos ascenseurs et reçoivent une alerte en cas d'anomalie. Souvent, ils peuvent identifier les dysfonctionnements et les résoudre avant même que vous vous en aperceviez.
eService
Gérez tous vos équipements, où que vous soyez
Grâce à notre portail eService accessible depuis votre ordinateur ou votre mobile, vous pouvez consulter en temps réel les informations primordiales concernant la performance de votre équipement et les interventions. Consultez le tableau de bord, vérifiez les données de maintenance ou faites une demande d'intervention.
