Service is our signature

We keep your world moving

Introducing Otis Signature Service®

In 1861, Charles Otis made a promise: to personally ensure the safety, reliability and functionality of every elevator - without compromise. And he signed his name to it. That legacy lives on today through our dedicated and passionate people. And we're building upon their personal commitment with investments in new technology.

Our name is Otis - and service is our signature.

Invested in your future

Our committed teams are empowered with new tools

Every day, our teams roll up their sleeves to keep two billion people on the move. We continue to invest in new tools and processes, so our highly trained mechanics and support teams can ensure a faster return to service. It's all part of our commitment to moving the world more safely, efficiently and reliably.

Alongside our 24/7 OTISLINE® support team, our mechanics have a suite of digital support tools enabling expedited onsite maintenance and safe, comfortable rides.

Une expérience plus personnalisée

Nous vous plaçons, vous et vos passagers, au centre de tout ce que nous faisons


Personalised contracts

Flexible service packages offer maintenance and connectivity options to suit your needs.


Custom notifications

Easily customize your communication preferences to access real-time notifications and simplified, faster reporting.

Smart Signals

Event alerts

Event-driven alerts keep you in the loop on important updates about your building and equipment.


Capital planner

Tailored recommendations help you avoid surprises, increase product lifespans and plan for the future.

Information on demand

We communicate with you in real time

We are committed to being easy to do business with. That means giving you a single place to find all the information you need when you need it. With the new customer portal, you can get a complete overview of your account, available 24/7. Contact our teams directly via phone or chat, log faults online and track maintenance and equipment health in real-time.

Or use API integration to seamlessly connect Otis data to your existing building management applications for easy purchasing and invoicing.

Solutions before you know it

We turn data into action

The future of service is a move toward proactive and predictive maintenance to address issues before they become problems. The future is now possible with Otis ONE™.

Otis ONE, our connected internet of things (IoT) solution, continuously monitors, collects and analyzes the health of your equipment so we can stay ahead of your maintenance needs, preempt potential shutdowns and maximize your investment. Safe, reliable and efficient rides for your passengers has never been easier.

Découvrir Otis ONE
Eliteservice Phone Representative

Service Elite

Diagnostics à distance 24h/24 et 7j/7 pour une plus grande tranquillité d'esprit

Des équipes dédiées de techniciens surveillent en temps réel les données de vos ascenseurs et reçoivent une alerte en cas d'anomalie. Souvent, ils peuvent identifier les dysfonctionnements et les résoudre avant même que vous vous en aperceviez.

Eliteservice Phone Representative


Gérez tous vos équipements, où que vous soyez

Grâce à notre portail eService accessible depuis votre ordinateur ou votre mobile, vous pouvez consulter en temps réel les informations primordiales concernant la performance de votre équipement et les interventions. Consultez le tableau de bord, vérifiez les données de maintenance ou faites une demande d'intervention.

Eliteservice Phone Representative

eService Mobile

Gérez vos appareils depuis votre smartphone

Accédez à l'historique des interventions et aux statistiques de performance de vos appareils avec eService Mobile, première application de l'industrie à rendre accessible en temps réel les données du compte sur votre mobile.


Des professionnels à votre écoute 24h/24 et 7j/7

Le centre d'appels OTIS LINE est disponible 24h/24 et 7j/7. Ce service vous met en contact avec des professionnels qui connaissent parfaitement le fonctionnement de votre équipement et savent ce qu'il faut faire en cas de problème. Le centre d'appels OTIS LINE vous garantit une solution ou intervention rapide.

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Otis Signature Service combines modern intelligence with a legacy of commitment to deliver you with a more personalized service experience.

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