Todos los países deben cumplir con estándares de calidad para todos los productos. Otis cuenta con el Proceso de Desarrollo de Producto, en el que los empleados de todos los niveles de la empresa verifican la calidad requerida en todas sus fases y entregan un "pasaporte" al resultado final que será el que se distribuirá en el mercado.
Otis cuenta con 6 centros de investigación y desarrollo en los que se certifica la calidad de todos sus productos. Uno de ellos se encuentra en España, Madrid donde se han desarrollado nuevos productos que incorporan los últimos avances tecnológicos en el mundo de los ascensores.