En collaboration avec Santé Canada, Otis renouvelle ses efforts pour améliorer la sécurité des ascenseurs résidentiels. Ces dernières mesures proactives visent à informer les usagers d’ascenseurs résidentiels des dangers potentiels que représente un espace excessif entre la cabine et les portes palières sur certains produits. Bien qu’Otis n’ait pas vendu ni installé d’ascenseurs résidentiels au Canada depuis 2012, la société propose une inspection gratuite et l’installation d’un ou plusieurs dispositifs de protection, si nécessaire, pour contrer les risques potentiels.

Ces nouvelles mesures sont les dernières d’une série d’efforts déployés par Otis au cours des 15 dernières années pour sensibiliser les usagers d’ascenseurs résidentiels à leurs dangers potentiels et leur proposer des solutions gratuites. Parmi les initiatives antérieures mises en œuvre par Otis, citons la préconisation de modifications du code et de son application accrue dans tout le pays, le soutien aux cours de formation parrainés par la National Association of Elevator Safety Authorities, la modernisation des ascenseurs concernés aux frais d’Otis et la sensibilisation aux dangers par le biais des médias.

Pour Otis, rien n’est plus important que la sécurité de nos employés, de nos clients et des personnes qui comptent sur nos produits et services chaque jour.

FAQ

Quels sont les produits visés par ce rappel?

Ce rappel pour inspection vise les ascenseurs résidentiels privés Otis achetés avant 2012 et les ascenseurs résidentiels privés CemcoLift achetés entre 1999 et 2012. Ces ascenseurs sont installés dans les résidences privées des consommateurs.

Comment déterminer si mon ascenseur est visé par ce rappel?

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec Otis au numéro sans frais 1 800 233-6847 de 8 h à 17 h (HE) du lundi au vendredi.      

Quelle est la procédure à suivre pour organiser l’inspection d’un appareil visé par ce rappel?

Pour convenir d’une inspection, veuillez communiquer avec Otis au numéro sans frais
1 800 233-6847 de 8 h à 17 h (HE) du lundi au vendredi.

Quel est le coût de l’inspection et des réparations éventuelles?

Otis procédera à une inspection gratuite après avoir vérifié que l’ascenseur résidentiel privé est un ascenseur Otis installé avant 2012 ou un appareil CemcoLift installé entre 1999 et 2012. Le cas échéant, Otis proposera d’installer gratuitement un dispositif de protection pour atténuer le risque lié à un espace excessif. 

Faut-il prendre certaines précautions avant l’inspection?

Les consommateurs sont invités à désactiver ou à bloquer l’accès aux enfants à tout ascenseur concerné jusqu’à ce que l’ascenseur soit inspecté et équipé d’un dispositif de protection, si nécessaire. Communiquez avec Otis pour planifier une inspection gratuite et l’installation d’un ou de plusieurs dispositifs de protection, si nécessaire.

Avis de rappel de Santé Canada >>