Signature Service™ | Réparation et entretien | Otis Suisse
Signature Service
Le service est notre signatureService, entretien et réparation des ascenseurs par Otis
Découvrez une nouvelle vision du Service
Avec Signature Service®, Otis réinvente l’expérience Service. Signature Service combine plus de 160 ans d’expérience et les dernières innovations pour vous offrir le meilleur de la technologie et du service, à votre juste mesure.
Découvrez Otis Signature Service™
Avec Service Signature Otis, vous bénéficiez d'importantes mises à niveau pour prolonger la durée de vie de votre ascenseur.
Engagés pour vous, pour demain
Nous investissons en permanence
Tous les jours, nous accompagnons deux milliards de personnes dans leurs déplacements. Pour assurer une mobilité optimale, nous développons sans cesse de nouveaux outils et de nouveaux processus. C’est notre métier, et c’est notre ambition : faire avancer le monde de façon toujours plus sûre, plus fiable et plus performante.
Vous pouvez toujours compter sur les équipes de notre centre de contact client Otis Line, 24h/24 et 7j/7. Et pour intervenir de manière plus ciblée et plus efficace, nos techniciens disposent d’un nouvel ensemble d’applications qui leur permet d’effectuer une grande partie de leur activité directement sur site.
Une expérience plus personnalisée
Nous vous plaçons, vous et vos passagers, au centre de tout ce que nous faisons
Form
Otis offers various levels of service agreement, however each can be tailored to best suit your particular requirements.
For example, some of the elements you can consider are:
- ✔ OUT OF HOURS SERVICE
- ✔ INCLUSIVE OF MINOR PARTS
- ✔INCLUSIVE OF BREAKDOWN
- ✔ INCLUSIVE OF MAJOR PARTS
- ✔ TRAPPED PASSENGER
- ✔ REMOTE ELEVATOR MONITORING ASSISTANCE LABOUR
Together, we find the maintenance contract tailored to your needs
Help us make the best contract recommendation for you in 6 quick steps with our maintenance configurator
FIND MY CONTRACT
Des offres sur-mesure
Adaptez votre contrat à vos besoins, grâce à la variété d’options en matière de service et de connectivité que nous vous proposons.
Notifications personnalisées
Signalement en temps réel, reporting simplifié et rapide… Choisissez la manière dont vous souhaitez échanger avec nous.
Alertes événement
Restez toujours informés sur l’état de vos équipements grâce à nos alertes en temps réel.
Planificateur Capital
Des recommandations sur mesure vous aident à éviter les surprises, à augmenter la durée de vie des produits et à planifier pour l'avenir.
Une information transparente
Nous communiquons avec vous en temps réel
Nous voulons travailler avec vous de façon fluide. C’est pourquoi nous avons créé un portail client unique où vous pouvez retrouver toutes les informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, 24h/24 et 7j/7. C’est simple : sur une seule et même plateforme, vous pouvez contacter nos équipes, suivre les interventions réalisées, la performance de chacun de vos appareils, et même votre facturation.
Service Elite™
Diagnostics à distance 24h/24 et 7j/7 pour une plus grande tranquillité d'esprit
Des équipes dédiées de techniciens surveillent en temps réel les données de vos ascenseurs et reçoivent une alerte en cas d'anomalie. Souvent, ils peuvent identifier les dysfonctionnements et les résoudre avant même que vous vous en aperceviez.
eService
Gérez tous vos équipements, où que vous soyez
Grâce à notre portail eService accessible depuis votre ordinateur ou votre mobile, vous pouvez consulter en temps réel les informations primordiales concernant la performance de votre équipement et les interventions. Consultez le tableau de bord, vérifiez les données de maintenance ou faites une demande d'intervention.
OTISLINE®
Des professionnels à votre écoute 24h/24 et 7j/7
Le centre d'appels OTIS LINE est disponible 24h/24 et 7j/7. Ce service vous met en contact avec des professionnels qui connaissent parfaitement le fonctionnement de votre équipement et savent ce qu'il faut faire en cas de problème. Le centre d'appels OTIS LINE vous garantit une solution ou intervention rapide.
