서비스는 우리의 시그니처 입니다

오티스는 세계를 움직입니다

오티스 시그니처 서비스® 를 소개합니다

1861년, 찰스 오티스는 자신의 이름을 걸고 모든 엘리베이터의 안전, 신뢰성, 그리고 기능을 직접 보장하겠다고 약속했습니다. 그리고 이 정신은 오늘날 헌신적이고 열정적인 오티스 직원들 마음 속에 여전히 살아 있습니다. 우리는 직원 개개인의 헌신과 노력을 바탕으로 새로운 기술에 대한 투자를 하고 있습니다.


우리의 이름은 오티스이며, 서비스는 우리의 시그니처 입니다.

미래를 위한 투자

오티스의 역량은 새로운 도구의 도입으로 더욱 향상됩니다

오티스는 매일 20억 명 승객들의 원활한 이동을 위해 최선을 다합니다. 우리는 새로운 도구 및 프로세스에 대한 지속적인 투자를 통해, 숙련된 서비스 엔지니어와 지원팀이 더욱 신속하게 업무를 수행할 수 있도록 합니다. 그리고 이 모든 것은 세상을 더 안전하고, 효율적이며, 신뢰할 수 있는 방식으로 움직이도록 하기 위한 우리 노력의 일환입니다.

오티스는 1년 365일 24시간 이용 가능한 OTISLINE® (전문 상담 서비스팀)운영과 함께 엔지니어들에게 다양한 디지털 도구를 제공하여 신속한 현장 유지관리와 안전하고 편안한 승객 이동을 가능케 합니다.

고객 맞춤형 경험

오티스는 고객을 모든 업무의 중심에 두고 있습니다

Flexibility

맞춤형 서비스 계약

고객의 선호 맞춰 유지관리 및 옵션을 선택할 수 있는 유연하고 맞춤화 된 서비스 패키지 제공

Communication

맞춤 알림

포털에서 고객이 원하는 공지 유형을 쉽게 설정할 수 있고, 실시간 알림과 간편하고 신속한 보고서 제공

Smart Signals

이벤트 알림

변경사항 알림 기능으로 건물과 승강기에 대한 업데이트 내용 전달

Forecasting

예산 플래너

맞춤형 성능개선 계획을 통해 예기치 못한 비용 지출을 방지하고, 제품 수명 향상을 통해 미래 계획 가능

실시간 정보 제공

고객과 실시간으로 소통 합니다

오티스는 편한 비즈니스 파트너가 되기 위해 노력합니다. 이를 위해 고객이 원하는 모든 정보를 언제든 하나의 포털에서 열람할 수 있도록 합니다. 고객은 1년 365일 오픈 되어 있는 포털에 접속하여 모든 기기의 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 전화나 온라인 요청으로 직접 오티스에 연락하여 유지관리, 성능, 청구내역 등을 모두 한번에 조회할 수 있습니다.

Eliteservice Phone Representative

EliteSM 서비스

24시간 안심 원격 진단서비스

오티스의 전문 직원이 고객의 엘리베이터 정보를 실시간으로 모니터링하고 문제 발생 시에는 경보가 울립니다. 상시 모니터링을 통해 고객이 문제를 알아차리기도 전에 진단하고 해결합니다.

Eliteservice Phone Representative

eService

모든 서비스 정보를 언제 어디서든 편리하게 관리하기

컴퓨터나 모바일 기기를 통해 오티스의 eService 포털에 접속하시면 엘리베이터에 대한 중요 정보와 서비스 관련 자료를 확인 할 수 있습니다. 성능에 대한 정보, 유지보수 관련 세부사항을 확인하거나 서비스 문의를 하실 수도 있습니다.

Eliteservice Phone Representative

eService 모바일

스마트 폰으로 손쉽게 나의 제품 관리하기

오티스는 업계 최초로eService어플리케이션을 개발하였고, 고객은 서비스 내역과 성능 정보를 실시간으로 확인 할 수 있습니다.

OTISLINE®

24시간 전문 상담 서비스

오티스는 1년 365일 이용 가능한 핫라인 서비스 오티스라인(OTISLINE)을 운영하고 있습니다. 모든 시스템 관련 문의 사항이나 문제 발생 시 오티스라인으로 전화하시면 전문 상담원과 상담이 가능합니다. 오티스라인은 모든 고객의 신속한 문제 해결을 돕고자 최선을 다하고 있습니다.

문의하기

더 스마트한 서비스에 대한 비전을 경험해 보십시오

오티스 시그니처 서비스는 축적된 전문성과 첨단 디지털 기술을 결합하여 더욱 맞춤화된 서비스 경험을 제공합니다.

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