奥的斯中国区总裁罗小莉

语音互动对话、播放专属音乐、无按键抵达目的楼层。

对未来电梯的有趣构想不胜枚举。构想或许都成真。

驱动未来电梯发展的最重要因素可能是乘客看不见的功能，例如通过技术实现电梯不间断运行、数据自动采集并跨系统共享，从而缩短电梯等候时间、降低能源消耗，优化生活。

170年以来，电梯行业传承创新、继往开来，诸多里重要成就包括：

• 发明电梯安全制动装置，成就安全电梯
   
• 电机技术进步推动曳引式电梯问世，成就20世纪前二十年摩天大楼接踵而起的繁荣景象
   
• 20世纪50年代早期计算机技术被用于电梯按钮，实现电梯的无人操作，自动电梯诞生
   
• 21世纪初柔性扁平复合钢带的使用，带来比传统钢丝绳电梯更小电机尺寸、更少能耗、更平稳搭乘体验
   
• 近十年来随着物联网技术的不断发展，智联电梯应运而生，支持远程干预和预测性维保，提升电梯的安全和可靠性

按钮的玄机

纵观行业历史，机械或数字部件带来突破，也是未来重大飞跃的轨迹。

电梯“数字化生态系统”正在推动电梯行业的变革，以往“独立分隔”的系统串联接通，在电梯生命周期内持续记录电梯运行数据，并实现机械和数字技术的联动。医疗等行业已率先应用数字云技术，借力云计算和人工智能技术。

奥的斯和电梯行业正逐步推展电梯数字化生态系统，在中国，奥的斯的工程师和技术人员正在引领这一进程。我们的目标是开发功能强大的电梯，不仅能够创建并与物业管理者和维保团队共享数据，还具备升级空间让乘客、业主、物业管理方和电梯公司得益。

“数字通”客户

在中国，我们的目标是连接新安装的每一台电梯，实现预测性维保；并通过客户体验端，使物业管理方更轻松、便捷地掌握电梯状态。

用户通过客户体验端一站式操作，实现电梯和信息管理。客户端无缝对接奥的斯服务与销售平台，合同细节、召收记录、工作授权、发票开具尽在掌握。提升信息透明度、提高工作效率、减少冗余环节，并且部分流程实现无纸化操作，高效也环保。

展望未来，其他系统之间也能实现类似连接：

• 智联电梯接入城市交通查询系统，当电梯或自动扶梯暂停服务时，铁路或公交乘客会收到通知，按需调整路线
   
• • 电梯需要更换配件时，人工智能主动通知相应维保人员，并同步通知配件中心提前备件。配件中心需要补货时，人工智能会通知配件供应商或工厂；甚至接入维保人员的导航系统，为他们规划最高效的工作路线。
   
• • 当维保人员确认电梯恢复正常运行时，客户会收到一份维修工作汇总清单，甚至还有发票用于审批和支付。以数字方式即时完成流程，与目前主流的手工操作相比已是突飞猛进。
   
• • 维修数据会载入数字维保记录并传回研发中心。闭环方式有助减少类似停梯，并为循环经济打造更可持续的产品。这些维修数据还会融汇到数字孪生模拟系统，为采用类似设计的其他电梯更新预测性维保计划。

益于客户，利于乘客

在数据互联的世界，我们如何处理数据至关重要。

我们应用数字生态系统推动创建更智能的世界，为客户、乘客带来更多创新产品和服务，助力建设智慧城市。随着老龄化人口和城市人口增加，我们需要更智能、可靠的电梯，为顺畅出行添砖加瓦。

未来，监管机构可远程完成电梯检验，优化效率；城市规划机构可在更多维度进行城市规划；居民可无缝衔接乘坐地下、地面交通工具，乃至空中出租车。电梯和自动扶梯为这一切提供联结。

随着数字生态系统的推进，我们正全速迈入“未来世界”，在更高、更快、更智能的世界里，促进人们联系无间、发展无限。

奥的斯中国区总裁罗小莉