Inhalt

• – Warum regelmäßige Aufzugswartung?
• – Was ist der Otis Signature Service?
• – Welche Otis Wartungspakete gibt es?
• – Was umfassen die einzelnen Otis Wartungsleistungen im Detail?
• – Konnten wir Ihr Interesse an dem Otis Signature Service wecken?

Warum regelmäßige Aufzugswartung?

Die Gründe für eine regelmäßige Aufzugswartung sind vielschichtig. Natürlich steht die Sicherheit der Fahrgäste hierbei an erster Stelle. Um diese auf alle Fälle gewährleisten zu können, sind Wartungen in einem Intervall von zwei Jahre gesetzlich vorgeschrieben. Jedoch sollte dieses gesetzliche Wartungsintervall lediglich als das absolute Minimum angesehen werden.

Regelmäßige und gewissenhafte Wartungen sind wichtig und erlauben es Probleme zu beseitigen, noch bevor diese überhaupt auftreten. Dies spart langfristig nicht nur Kosten, sondern ermöglicht es anfallende Ausgaben durch einen Wartungsplan bereits im Vorhinein einzuplanen. Zusätzlich kann durch einen umfassenden Service die Wahrscheinlichkeit von unangenehmen Situationen, wie ungeplante Fahrtunterbrechungen, signifikant reduziert werden.

Was ist der Otis Signature Service?

Wartung hat einen Namen: Otis Signature Service. Neben hoher Produktqualität steht bei Otis seit Anfang an die Servicequalität im Mittelpunkt. Bereits im Jahr 1861 gab Charles Otis seinem ersten Wartungskunden ein Versprechen. Er garantierte persönlich, sich um die Sicherheit, Verfügbarkeit und Qualität des Aufzugs zu kümmern – ohne Kompromisse. Charles Otis setzte seinen Namen unter den Vertrag und bestätigte dadurch sein Versprechen, dass nach wie vor gilt. Sein Vermächtnis begleitet Otis noch heute jeden Tag und ist die Grundlage des einzigartigen Service-Verständnisses und hat den Ausgangspunkt einer unglaublichen Erfolgsgeschichte gebildet. Mittlerweile wartet Otis 2,2 Millionen Aufzüge weltweit, wovon sich 100.000 in Deutschland und 27.000 in Österreich befinden.

Welche Otis-Wartungspakete gibt es?

Die Otis-Wartungspakete sind so vielseitig wie Ihre Anforderungen und helfen eine hohe Sicherheit und Kostenplanbarkeit zu erreichen. Die unterschiedlichen Pakete sind auf beliebige Bedürfnisse zugeschnitten und reichen von dem Basic- bis zum Flatrate-Paket, welches sämtliche Leistungen und den einzigartigen „Otis ONE Remote Service“ umfasst.

• Basic: Das Basic-Paket umfasst die Leistungen, die unbedingt nötig sind, um den rechtlichen Rahmenbedingungen zu entsprechen und einen sicheren Liftbetrieb gewährleisten zu können. Zusätzlich enthält bei Otis das Basic-Paket bereits den eService. Mit dem eService können Sie sich online über den Betrieb Ihrer Aufzugsanlage informieren.

• Comfort: Das Comfort-Paket enthält, zusätzlich zu den Leistungen das Basic-Pakets, auch die Durchführung von Nachstellarbeiten sowie die Übernahme der Beseitigung von Betriebsunterbrechungen (im Rahmen der normaltäglichen Arbeitszeit) ohne zusätzliche Berechnung. Mit diesem Paket können viele Sorgen des alltäglichen Betriebes abgedeckt werden.

• Premium: Zusätzlich zu den erwähnten Leistungen des Comfort-Pakets enthält das Premium-Paket auch anlagenspezifische Reparaturen, die für eine einwandfreie Funktion Ihrer Anlage erforderlich sind. Dieses Paket erlaubt bereits eine sehr gute Kostenplanbarkeit über viele Jahre hinweg.

• Flatrate: Mit dem Flatrate-Paket erhalten Sie alles was der heutige Stand der Otis-Technik zu bieten hat. Durch eine 24-Stunden-Überwachung der Funktionen der Aufzugsanlage kann – im unwahrscheinlichen Fall einer Störung – eine Betriebsunterbrechung automatisch an die 24/7 besetzte OTISLINE-Zentrale gemeldet werden. Die 24-Stunden-Überwachung ermöglicht eine optimierte Reaktionszeit. Das Flatrate-Paket ist das ideale Paket für Sie, wenn zusätzlich zu einer stabilen Kostenkontrolle ein hohes Maß an Betriebssicherheit benötigt wird.

• Personenbefreiung: Otis nimmt rund um die Uhr die Befreiung von eingeschlossenen Personen vor.

• Instandhaltung: Otis repariert beziehungsweise ersetzt,soweit aufgrund von betriebsbedingtem Verschleiß erforderlich, umfangreich und anlagenspezifisch die für eine einwandfreie Funktion Ihrer Anlage erforderlichen Komponenten. Eine genaue Definition der Komponenten erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner.

• Sicherheit: Otis übernimmt für Sie die Kosten für die Stellung eines Otis-Servicetechnikers zur wiederkehrenden Prüfung durch eine zugelassene Überwachungsstelle (ZÜS). Optional kann Otis für Sie auch die Gebühren und das gesamte organisatorische Handling für wiederkehrende Prüfungen durch eine ZÜS übernehmen.

• Automatische Außerbetriebsmeldung: Otis überwacht für Sie die Funktion Ihre Aufzugsanlage 24 Stunden am Tag. Betriebsunterbrechungen werden automatisch an die 24/7 besetzte OTISLINE-Zentrale gemeldet und weitere Maßnahmen eingeleitet.

• Reaktionszeit: Otis sichert Ihnen zu, dass Otis innerhalb von 1 Stunde nach Meldung einer Betriebsunterbrechung geeignete Maßnahmen zur Beseitigung und Wiederinbetriebnahme der Aufzugsanlage einleitet. Hinweis: Bei Personeneinschluss gelten ergänzend die Bestimmungen zum Eintreffen eines Hilfeleistenden gemäß TRBS 2181, Anhang A, Ziffer A.3.3.

• Remote-Experten (Hotline): Speziell ausgebildeten Otis Remote Aufzugsexperten stehen Ihnen zusätzlich zur kostenfreien OTISLINE exklusiv für die technische Betreuung der Aufzugsanlage von Montag bis Samstag in der Zeit von 6 bis 22 Uhr telefonisch zur Verfügung.

• Alarm: Die Otis-Notrufzentrale in Berlin ist permanent und kostenfrei für Sie erreichbar. Rund um die Uhr stehen Otis-Servicetechniker und Otis-Kooperationspartner bereit, um eingeschlossene Personen zu befreien.

• ONE Remote Service: Mit Hilfe der Otis Remote-Technologie werden frühzeitig akkurate Diagnosen erstellt, schnelle Reaktionszeiten realisiert, Reparaturdauern auf ein Minimum reduziert und damit eine einzigartige Zuverlässigkeit Ihrer Anlage erreicht. Ferner haben Sie die Möglichkeit, mit einem Anruf, Einstellungen an der Anlage (bspw. Türöffnungszeiten) temporär oder permanent zu verändern und damit sich ändernden Gegebenheiten anzupassen. Zu allen Aktivitäten werden Sie zeitnah und detailliert per E-Mail informiert. Darüber hinaus erhalten Sie regelmäßig einen Leistungsbericht für Ihre Anlage.

Konnten wir Ihr Interesse an dem Otis Signature Service wecken?

Otis ist der weltweit führende Hersteller von Aufzügen, Fahrtreppen und -steigen. Durch unser weltweites Netzwerk an Servicespezialisten und Niederlassungen in mehr als 200 Ländern und Regionen sind wir Service-Weltmarktführer und bieten Ihnen, durch die Ausgereiftheit unserer Produkte, sowie dem Einsatz modernster Technologie, höchste Sicherheit und ein einzigartiges Kundenerlebnis.

Für alle weiteren Fragen und umfangreiche Hilfe beim Planen Ihres zukünftigen Aufzugs können Sie unser Experten-Team von Otis natürlich gerne jederzeit kontaktieren