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Persönliche und individuelle Beratung zu Neuanlagen und Wartung

Mit Otis bleibt keine Frage offen. Wir sind für Sie da – teilen Sie uns Ihr Anliegen mit.

 

Unser Serviceangebot
für jeden Bedarf

Die Otis Servicepakete sind so vielseitig wie Ihre Anforderungen. Vom „Basic Service“ bis zur „Flatrate“: Mit sämtlichen Leistungen und dem einzigartigen One Remote Service inklusive. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot an.

BASIC

Erfüllt die grundlegenden Vorgaben zur Instandhaltung mit Wartungsleistungen des Weltmarktführers.
Alle aufgezählten Wartungsinhalte sind Vertragsbestandteil ohne Extra-Kosten. Bitte beachten Sie die inhaltlichen Hinweise. Alle Angaben vorbehaltlich technischer Machbarkeit.

• InspektionWir prüfen Ihre Anlage/n auf Funktion, Zustand und Fahreigenschaften.
• WartungWir reinigen relevante Baugruppen und Bereiche der Anlage/n von betriebsbedingten Verschmutzungen und schmieren definierte Baugruppen in einem der Beanspruchung der Anlage/n angemessenen Maße.
• Zusätzliche Serviceleistungen (eService)Mit eService haben Sie als Kunde die Möglichkeit, sich online über den Betrieb der Aufzugsanlage/n zu informieren. Weiterhin können Sie sich Berichte zu ausgeführten Reparaturen, Wartungsterminen oder Betriebsunterbrechungen individuell erstellen. Mit Hilfe der eService mobile App für Smartphones können Sie Ihre Anlage/n ebenfalls im Blick behalten - jederzeit und von überall.













•optional AlarmUnsere Otis-Notrufzentrale in Berlin ist permanent und kostenfrei für Sie erreichbar. Rund um die Uhr stehen Otis-Service-Techniker und Otis-Kooperationspartner bereit, um eingeschlossene Personen zu befreien.
•optional ONE Remote ServiceMit Hilfe unserer Remote-Technologie werden frühzeitig akkurate Diagnosen erstellt, schnelle Reaktionszeiten realisiert, Reparaturdauern auf ein Minimum reduziert und damit eine einzigartige Zuverlässigkeit Ihrer Anlage/n erreicht. Ferner haben Sie die Möglichkeit, mit einem Anruf, Einstellungen an der/den Anlage/n (bspw. Türöffnungszeiten) temporär oder permanent zu verändern und damit sich ändernden Gegebenheiten anzupassen. Zu allen Aktivitäten werden Sie zeitnah und detailliert per eMail informiert. Darüber hinaus erhalten Sie regelmäßig einen Leistungsbericht für Ihre Anlage/n.

COMFORT

Beinhaltet über die Basic-Leistungen hinaus auch die Beseitigung technischer Störungen ohne Zusatzkosten.
Alle aufgezählten Wartungsinhalte sind Vertragsbestandteil ohne Extra-Kosten. Bitte beachten Sie die inhaltlichen Hinweise. Alle Angaben vorbehaltlich technischer Machbarkeit.

• InspektionWir prüfen Ihre Anlage/n auf Funktion, Zustand und Fahreigenschaften.
• WartungWir reinigen relevante Baugruppen und Bereiche der Anlage/n von betriebsbedingten Verschmutzungen und schmieren definierte Baugruppen in einem der Beanspruchung der Anlage/n angemessenen Maße.
• Zusätzliche Serviceleistungen (eService)Mit eService haben Sie als Kunde die Möglichkeit, sich online über den Betrieb der Aufzugsanlage/n zu informieren. Weiterhin können Sie sich Berichte zu ausgeführten Reparaturen, Wartungsterminen oder Betriebsunterbrechungen individuell erstellen. Mit Hilfe der eService mobile App für Smartphones können Sie Ihre Anlage/n ebenfalls im Blick behalten - jederzeit und von überall.
• Durchführen von NachstellarbeitenWir führen Nachstellarbeiten für die Haltegenauigkeit in den Haltestellen sowie an den Sicherheitseinrichtungen der Anlage/n durch.
• Beseitigung von Betriebs-unterbrechungenWir übernehmen die Beseitigung von Betriebsunterbrechungen, die durch Sie oder durch einen von Ihnen bevollmächtigten Dritten an uns gemeldet werden, im Rahmen der normaltäglichen Arbeitszeit ohne zusätzliche Berechnung.









•optional AlarmUnsere Otis-Notrufzentrale in Berlin ist permanent und kostenfrei für Sie erreichbar. Rund um die Uhr stehen Otis-Service-Techniker und Otis-Kooperationspartner bereit, um eingeschlossene Personen zu befreien.
•optional ONE Remote ServiceMit Hilfe unserer Remote-Technologie werden frühzeitig akkurate Diagnosen erstellt, schnelle Reaktionszeiten realisiert, Reparaturdauern auf ein Minimum reduziert und damit eine einzigartige Zuverlässigkeit Ihrer Anlage/n erreicht. Ferner haben Sie die Möglichkeit, mit einem Anruf, Einstellungen an der/den Anlage/n (bspw. Türöffnungszeiten) temporär oder permanent zu verändern und damit sich ändernden Gegebenheiten anzupassen. Zu allen Aktivitäten werden Sie zeitnah und detailliert per eMail informiert. Darüber hinaus erhalten Sie regelmäßig einen Leistungsbericht für Ihre Anlage/n.

PREMIUM

Bietet im Störungsfall auch die schnelle Instandhaltung und Personenbefreiung für noch mehr Verfügbarkeit.
Alle aufgezählten Wartungsinhalte sind Vertragsbestandteil ohne Extra-Kosten. Bitte beachten Sie die inhaltlichen Hinweise. Alle Angaben vorbehaltlich technischer Machbarkeit.

• InspektionWir prüfen Ihre Anlage/n auf Funktion, Zustand und Fahreigenschaften.
• WartungWir reinigen relevante Baugruppen und Bereiche der Anlage/n von betriebsbedingten Verschmutzungen und schmieren definierte Baugruppen in einem der Beanspruchung der Anlage/n angemessenen Maße.
• Zusätzliche Serviceleistungen (eService)Mit eService haben Sie als Kunde die Möglichkeit, sich online über den Betrieb der Aufzugsanlage/n zu informieren. Weiterhin können Sie sich Berichte zu ausgeführten Reparaturen, Wartungsterminen oder Betriebsunterbrechungen individuell erstellen. Mit Hilfe der eService mobile App für Smartphones können Sie Ihre Anlage/n ebenfalls im Blick behalten - jederzeit und von überall.
• Durchführen von NachstellarbeitenWir führen Nachstellarbeiten für die Haltegenauigkeit in den Haltestellen sowie an den Sicherheitseinrichtungen der Anlage/n durch.
• Beseitigung von Betriebs-unterbrechungenWir übernehmen die Beseitigung von Betriebsunterbrechungen, die durch Sie oder durch einen von Ihnen bevollmächtigten Dritten an uns gemeldet werden, im Rahmen der normaltäglichen Arbeitszeit ohne zusätzliche Berechnung.
• PersonenbefreiungWir nehmen rund um die Uhr die Befreiung von eingeschlossenen Personen vor.
• InstandsetzungWir reparieren bzw. ersetzen, soweit aufgrund von betriebsbedingtem Verschleiß erforderlich, umfangreich und anlagenspezifisch die für eine einwandfreie Funktion Ihrer Anlage/n erforderlichen Komponenten*.
*eine genaue Definition der Komponenten erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner

• SicherheitWir übernehmen für Sie die Kosten für die Stellung eines Otis-Servicetechnikers zur wiederkehrenden Prüfung durch eine zugelassene Überwachungsstelle (ZÜS).
Optional: Gerne übernehmen wir für Sie auch die Gebühren und das gesamte organisatorische Handling für wiederkehrende Prüfungen durch eine ZÜS.







•optional AlarmUnsere Otis-Notrufzentrale in Berlin ist permanent und kostenfrei für Sie erreichbar. Rund um die Uhr stehen Otis-Service-Techniker und Otis-Kooperationspartner bereit, um eingeschlossene Personen zu befreien.
•optional ONE Remote ServiceMit Hilfe unserer Remote-Technologie werden frühzeitig akkurate Diagnosen erstellt, schnelle Reaktionszeiten realisiert, Reparaturdauern auf ein Minimum reduziert und damit eine einzigartige Zuverlässigkeit Ihrer Anlage/n erreicht. Ferner haben Sie die Möglichkeit, mit einem Anruf, Einstellungen an der/den Anlage/n (bspw. Türöffnungszeiten) temporär oder permanent zu verändern und damit sich ändernden Gegebenheiten anzupassen. Zu allen Aktivitäten werden Sie zeitnah und detailliert per eMail informiert. Darüber hinaus erhalten Sie regelmäßig einen Leistungsbericht für Ihre Anlage/n.

FLATRATE

Umfasst alle Serviceleistungen inklusive Alarmbereitschaft rund um die Uhr und schnellste Reaktionszeiten.
Alle aufgezählten Wartungsinhalte sind Vertragsbestandteil ohne Extra-Kosten. Bitte beachten Sie die inhaltlichen Hinweise. Alle Angaben vorbehaltlich technischer Machbarkeit.

• InspektionWir prüfen Ihre Anlage/n auf Funktion, Zustand und Fahreigenschaften.
• WartungWir reinigen relevante Baugruppen und Bereiche der Anlage/n von betriebsbedingten Verschmutzungen und schmieren definierte Baugruppen in einem der Beanspruchung der Anlage/n angemessenen Maße.
• Zusätzliche Serviceleistungen (eService)Mit eService haben Sie als Kunde die Möglichkeit, sich online über den Betrieb der Aufzugsanlage/n zu informieren. Weiterhin können Sie sich Berichte zu ausgeführten Reparaturen, Wartungsterminen oder Betriebsunterbrechungen individuell erstellen. Mit Hilfe der eService mobile App für Smartphones können Sie Ihre Anlage/n ebenfalls im Blick behalten - jederzeit und von überall.
• Durchführen von NachstellarbeitenWir führen Nachstellarbeiten für die Haltegenauigkeit in den Haltestellen sowie an den Sicherheitseinrichtungen der Anlage/n durch.
• Beseitigung von Betriebs-unterbrechungenWir übernehmen die Beseitigung von Betriebsunterbrechungen, die durch Sie oder durch einen von Ihnen bevollmächtigten Dritten an uns gemeldet werden, im Rahmen der normaltäglichen Arbeitszeit ohne zusätzliche Berechnung.
• PersonenbefreiungWir nehmen rund um die Uhr die Befreiung von eingeschlossenen Personen vor.
• InstandsetzungWir reparieren bzw. ersetzen, soweit aufgrund von betriebsbedingtem Verschleiß erforderlich, umfangreich und anlagenspezifisch die für eine einwandfreie Funktion Ihrer Anlage/n erforderlichen Komponenten*.
*eine genaue Definition der Komponenten erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner

• SicherheitWir übernehmen für Sie die Kosten für die Stellung eines Otis-Servicetechnikers zur wiederkehrenden Prüfung durch eine zugelassene Überwachungsstelle (ZÜS).
Optional: Gerne übernehmen wir für Sie auch die Gebühren und das gesamte organisatorische Handling für wiederkehrende Prüfungen durch eine ZÜS.

• Automatische AußerbetriebmeldungWir überwachen für Sie die Funktion der Aufzugsanlage/n 24 Stunden am Tag. Betriebsunterbrechungen werden automatisch an das 24/7 besetzte OTISLINE-Center gemeldet und weitere Maßnahmen eingeleitet.
• ReaktionszeitWir sichern Ihnen zu, dass wir innerhalb von 1 Stunde nach Meldung einer Betriebsunterbrechung (automatisch oder durch unseren Kunden) geeignete Maßnahmen zur Beseitigung und Wiederinbetriebnahme der Aufzugsanlage/n einleiten.
Hinweis: Bei Personeneinschluss gelten ergänzend die Bestimmungen zum Eintreffen eines Hilfeleistenden gemäß TRBS 2181, Anhang A, Ziffer A.3.3.

• Remote-Experten (Hotline)Unsere speziell ausgebildeten Remote Aufzugsexperten stehen Ihnen zusätzlich zur kostenfreien OTISLINE 24/7 exklusiv für die technische Betreuung der Aufzugsanlage/n von Montag bis Samstag in der Zeit von 6 bis 22 Uhr telefonisch zur Verfügung.


• AlarmUnsere Otis-Notrufzentrale in Berlin ist permanent und kostenfrei für Sie erreichbar. Rund um die Uhr stehen Otis-Service-Techniker und Otis-Kooperationspartner bereit, um eingeschlossene Personen zu befreien.
• ONE Remote ServiceMit Hilfe unserer Remote-Technologie werden frühzeitig akkurate Diagnosen erstellt, schnelle Reaktionszeiten realisiert, Reparaturdauern auf ein Minimum reduziert und damit eine einzigartige Zuverlässigkeit Ihrer Anlage/n erreicht. Ferner haben Sie die Möglichkeit, mit einem Anruf, Einstellungen an der/den Anlage/n (bspw. Türöffnungszeiten) temporär oder permanent zu verändern und damit sich ändernden Gegebenheiten anzupassen. Zu allen Aktivitäten werden Sie zeitnah und detailliert per eMail informiert. Darüber hinaus erhalten Sie regelmäßig einen Leistungsbericht für Ihre Anlage/n.

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Otis ist flächendeckend in ganz Deutschland für Sie da.

Wir sind Otis – und Service ist unser Markenzeichen

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24/7 für Sie da

Unser Kundenservice-Center in unserer Berliner Unternehmenszentrale steht Ihnen rund um die Uhr zu allen Fragen zur Verfügung.

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Kompetenz für alle Fabrikate

Egal ob Otis oder ein anderer Hersteller – unsere regelmäßig geschulten Servicetechniker beherrschen jede Technik.

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Ersatzteile „on demand“

Unser zentrales Logistikcenter bevorratet über 50.000 Ersatzteile, die wir innerhalb von 24 h per Overnight-Express an die Anlage liefern können.

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Wir sind Ihnen nah

Mit unserem flächendeckenden Netzwerk an Servicestandorten ist sichergestellt, dass wir schnell bei Ihnen vor Ort sind, wenn Sie uns brauchen.

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Otis ONE Remote Service

Sie erhalten Informationen in Echtzeit. So teilen wir Ihnen im Fall von Betriebsunterbrechungen Diagnose-Ergebnisse, daraus resultierende Maßnahmen und den Status mit.

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Individuelle Verträge

Wir bieten flexible Möglichkeiten in der Vertragsgestaltung und definieren mit Ihnen das richtige Leistungspaket für Ihre individuellen Ansprüche.