¿Qué significa el cambio a VoIP para los sistemas de alarma de ascensores en España?

Si eres propietario o administrador de un edificio con ascensores o escaleras mecánicas, es fundamental que conozcas cómo afectará el cambio tecnológico de las telecomunicaciones al sistema de emergencia de tus equipos.

La antigua red de telefonía analógica (RTC o PSTN), que ha sido la base de muchas conexiones de alarma de ascensor durante años, está siendo reemplazada en España por la telefonía IP (VoIP), basada en fibra óptica. Esta transformación impactará directamente en la forma en que los sistemas de alarma de ascensores se comunican con los servicios de asistencia y rescate.

A continuación, te explicamos cómo te afecta este cambio, qué implica para el cumplimiento normativo de tu ascensor y qué opciones tienes para mantener la conectividad y la seguridad de los pasajeros.

¿Por qué se está produciendo este cambio?

Operadoras de telecomunicaciones en España como Telefónica están retirando progresivamente el cableado de cobre y la infraestructura asociada a la telefonía tradicional. El motivo es que dicha red ha quedado obsoleta y ya no permite ofrecer servicios adaptados a las nuevas necesidades digitales.

Este proceso de migración a fibra óptica y VoIP busca ofrecer mayor fiabilidad, velocidad y durabilidad en las comunicaciones. Se prevé que el apagado definitivo de la red de cobre en España se complete entre finales de 2025 y 2026, aunque el proceso ya ha comenzado en muchas zonas.

¿Cómo afecta a los ascensores?

Según la normativa europea EN 81-28, en vigor también en España, todos los ascensores que transportan personas deben contar con un sistema de alarma con comunicación bidireccional entre la cabina y el servicio de rescate.

Esta conexión debe estar siempre operativa, y además debe comprobarse al menos cada 72 horas. El problema es que muchos sistemas de alarma de ascensores actuales utilizan líneas RTC que, al desaparecer, dejarán de funcionar. Esto no solo supone un riesgo de incomunicación ante emergencias, sino que hará que el equipo deje de cumplir la normativa.

¿Cómo saber si tu ascensor está afectado?

Es importante que te pongas en contacto con tu proveedor de servicio de ascensores o mantenimiento de ascensores. Ellos podrán comprobar si tu sistema de alarma depende de una línea analógica y si es necesario actualizar el hardware para garantizar la conectividad y la accesibilidad conforme a la normativa vigente.

¿Qué soluciones existen?

La alternativa más eficaz son las unidades GSM o sistemas de comunicación móvil, que no dependen de líneas fijas y son compatibles con la tecnología VoIP. En Otis ofrecemos diferentes soluciones para garantizar la continuidad del servicio:

• Data Voice – Comunicación clara y fiable: este sistema de alarma utiliza conectividad de audio clara con el centro de atención. Permite cumplir con la normativa EN 81-28 en caso de corte eléctrico, gracias a su batería de respaldo.
• eView – Más que una alarma: eView es una solución avanzada que integra comunicación GSM, sistema de alarma con botón de emergencia, pantalla multimedia en cabina que puede mostrar información personalizada, noticias, previsión del tiempo o mensajes del edificio, conexión visual unidireccional con un operador cuando se activa la alarma, aportando tranquilidad al pasajero.

Estas soluciones permiten que tus ascensores sean seguros, eficientes y siempre conectados, incluso tras el apagón de la red de cobre.

¿Y si no hay buena cobertura móvil?

Las unidades GSM de Otis pueden utilizar tarjetas SIM multioperador o “itinerantes”, que seleccionan automáticamente la red más potente disponible en la zona. Al instalarse en zonas fijas como el hueco del ascensor, la conexión suele ser estable y fiable.

Garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo

La transición a la telefonía IP en España no es opcional: el apagado de la red RTC es inminente. Si tu sistema de alarma aún depende de una línea analógica, es momento de actuar. No actualizar tu equipo puede poner en riesgo la seguridad de los pasajeros y provocar que el ascensor deje de cumplir la normativa.

Otis, como referente en soluciones de elevación y mantenimiento de ascensores en España, pone a tu disposición tecnología de última generación para garantizar que tu sistema de alarma funcione con total fiabilidad y cumpla los estándares más exigentes.

Contacta con nosotros en el 900 123 456 o habla con tu asesor comercial para conocer todas las opciones disponibles. Mantén tus ascensores seguros, accesibles y conectados ante cualquier cambio tecnológico.