Canaux de signalement 

Signaler une préoccupation

Tous nos employés doivent se sentir suffisamment en confiance pour poser des questions et signaler des violations ou des actes répréhensibles réels ou présumés.

Parce que nos Absolus Otis - Sécurité, Éthique et Qualité - sont notre socle, il est fondamental que nos employés puissent toujours faire ce qui est juste et savoir quand poser des questions ou faire part de leurs préoccupations. Si un employé n’est pas sûr de la ligne de conduite à suivre, il existe des ressources pour l’aider. Il peut exprimer ses préoccupations auprès d’un superviseur, d’un supérieur hiérarchique, d’un responsable Éthique et Conformité (ECO, Ethics and Compliance Officer) ou d’un membre du service juridique ou des ressources humaines. Par ailleurs, des canaux de signalement anonyme sont disponibles.

Politique de non-représailles 

Otis interdit les représailles à l’encontre de toute personne qui, de bonne foi, signale ou participe à l’enquête sur une violation réelle ou présumée des Absolus Otis, des politiques ou procédures de l’entreprise, ou des lois ou règlements.

Notre culture éthique encourage nos employés à faire ce qui est juste et à s’exprimer s’ils l'estiment nécessaire. Otis veille à ce que ceux qui font part de préoccupations ou signalent des actes répréhensibles puissent le faire sans crainte de représailles. Otis mènera une enquête rigoureuse sur toute allégation de représailles. Les employés coupables d’avoir exercé des représailles feront l'objet de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement.

 Faire une déclaration  

Quand déposer un rapport ?

Toute suspicion de violation de la loi, de la politique ou des Principes directeurs d'Otis doit être signalée. Vous trouverez les Otis Absolus ici

Nous appliquons une politique de tolérance zéro en matière de représailles.

Comment remplir un rapport

Otis dispose de canaux de signalement directs et anonymes, plus de détails ici.
Les signalements peuvent également être effectués par l'intermédiaire des responsables locaux et régionaux de l'éthique et de la conformité dans le monde entier.

Déposer un rapport anonyme

Des canaux de signalement anonymes sont disponibles.
Webline – outil de soumission en ligne.
Hotline 833.833.3001 - service téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des traducteurs disponibles.
Mobileline– un outil adapté aux téléphones portables.

 

Les canaux de signalement à votre disposition

Par téléphone
Joignable au 0-800-99-1011 puis 833-833-3001  
Ligne d’assistance anonyme Éthique et Conformité
Hébergée par un fournisseur externe, hors des locaux d’Otis. Vous pouvez appeler le numéro gratuit depuis les États-Unis, le Canada et Porto Rico. Si vous appelez depuis un pays autre que les États-Unis, vous devez d’abord composer le code d’accès AT&T Direct que vous trouverez ici. Écoutez l’invite, puis composez le numéro gratuit. Des interprètes seront mis à votre disposition si nécessaire.
Par voie électronique
Site d’assistance anonyme
Vous pouvez nous faire part de votre préoccupation par voie digitale en restant anonyme. Un code d'accès sera généré pour vous permettre d'accéder à la réponse à votre message.
Par email
Vous pouvez nous faire part de votre préoccupation en envoyant un email à : ethics@otis.com

Processus d'enquête

Collecte des faits

Une enquête approfondie et rapide est menée par un personnel indépendant et qualifié pour toute allégation spécifique et crédible de violation de la loi, de la politique ou des Absolus Otis.

Un comité de discipline et de prévention examine les allégations vérifiées afin d'imposer des mesures disciplinaires et d'autres actions correctives.

Actions correctives et communication des résultats

Des actions correctives et des mesures disciplinaires sont mises en œuvre, si nécessaire. Les résultats sont communiqués aux parties concernées.

Les enseignements tirés sont partagés au sein de l'entreprise, le cas échéant, et intégrés dans les évaluations des risques. Le cas échéant, les lacunes en matière de politique ou de contrôle sont traitées et comblées.

FAQ - Questions fréquemment posées

À qui puis-je faire part de mes préoccupations ?

Vous pouvez faire part de vos préoccupations à un superviseur, un membre du service juridique ou des ressources humaines, un supérieur hiérarchique ou un responsable Éthique et Conformité. Les  responsables Éthique et d'Otis sont disponibles pour répondre à vos questions ou vous aider si vous avez quelque chose à signaler. N’oubliez pas que nous avons tous un rôle à jouer dans la protection de la culture éthique et de la réputation de notre entreprise en signalant les actes répréhensibles présumés ou potentiels.

Que faire si je souhaite rester anonyme ?

En règle générale, le meilleur moyen de communiquer avec la direction ou le Bureau d'éthique et de conformité est de le contacter directement. Toutefois, il est compréhensible qu'il puisse arriver que vous souhaitiez discuter de questions importantes mais que vous ne souhaitiez pas divulguer votre nom ou votre identité. Pour garder l'anonymat, vous pouvez signaler votre problème par l'intermédiaire de :

Mobileline
Ligne d'assistance éthique et de conformité anonyme

Hébergée par un fournisseur externe à Otis.

Webline
Soumission électronique anonyme basée sur le Web

Vous pouvez soumettre votre problème par voie électronique sans révéler votre nom. Avec les soumissions électroniques, vous créerez un code d'accès qui vous permettra de vérifier si vous avez reçu une réponse.

Par courrier électronique
Envoi par courrier électronique

Vous pouvez soumettre votre problème en envoyant un courriel à : ethics@otis.com

Quelle est la politique d’Otis en matière de représailles ?

Chez Otis, nous ne tolérons pas les représailles et notre politique de non-représailles renforce notre engagement de longue date en faveur d’un environnement de travail fondé sur le respect et exempt de crainte, d’intimidation, de représailles ou d’autres conséquences négatives. Notre politique d’entreprise interdit les représailles à l’encontre de toute personne qui, de bonne foi, signale ou participe à l’enquête sur une violation réelle ou présumée de nos Absolus Otis, des politiques de l’entreprise, ou des lois ou règlements. Les préoccupations peuvent être signalées à la direction, aux ressources humaines, au service juridique, au service Éthique et conformité, directement ou anonymement, via plusieurs canaux de signalement. Otis mènera une enquête rigoureuse sur toutes les allégations de représailles, de manière discrète ou transparente, et prendra les mesures qui s’imposent.

Comment la confidentialité est-elle préservée si je soumets un problème par écrit ?

Otis respecte la confidentialité des informations personnelles que vous pouvez fournir lorsque vous envoyez ce formulaire. À moins que la législation locale n’exige que vous vous identifiiez, toutes les informations personnelles sont fournies sur une base volontaire. Si vous devez vous identifier, la seule information que vous devrez fournir est votre nom. Selon la nature de votre préoccupation ou de votre demande, nous pouvons également vous demander des informations personnelles supplémentaires ; vous serez libre de décider ou non de fournir ces informations supplémentaires. Mais comprenez que cela peut nuire à notre capacité de répondre à votre préoccupation.

Les informations personnelles que vous fournissez seront uniquement utilisées : (1) pour répondre à votre préoccupation ou à votre demande ; (2) à des fins statistiques et de reporting sous forme agrégée, après suppression de toutes les informations d’identification ; (3) en cas de vente ou de transfert de tout ou partie des actifs d’Otis, pour assurer la transition au nouveau propriétaire ; et (4) conformément à la loi. Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles des employés conservées dans ce système afin de corriger, modifier ou supprimer des informations dont il est démontré qu’elles sont inexactes ou incomplètes, dans la mesure où la loi en vigueur ne l’interdit pas. Les informations personnelles peuvent être utilisées et partagées entre les entités, filiales et sociétés affiliées d’Otis, les organisations et agences gouvernementales compétentes et les prestataires de services, comme le permet ou l’exige la loi, la réglementation ou une décision judiciaire. Otis obtient de ses prestataires de services l’assurance contractuelle qu’ils protégeront les informations personnelles des employés conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles.
 

Qui dois-je contacter au sujet des canaux de signalement ?

Les questions relatives aux canaux de signalement peuvent être adressées à votre responsable Éthique et Conformité.
Les questions d’ordre général ou concernant ce site peuvent être adressées à ethics@otis.com.

EU Whistleblowing Directive Ligne d’assistance pour la traite des êtres humains Département de la Défense des Etats-Unis - Fraudes, Gaspillages, Abus Department of Defense: Whistleblower
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