Il est minuit passé, mais un client de l'hôtel Keihan Universal Tower à Osaka, au Japon, a un problème. Son téléphone portable est presque à court de batterie et il a perdu son chargeur.

​Heureusement, un appel à la réception permet d'obtenir une réponse rapide. Un chargeur lui sera immédiatement envoyé dans sa chambre au 10ème étage.

Il y a un peu plus d'un an, une telle demande aurait été un défi pour l'équipe de nuit, lorsque peu de personnel est de service. Aujourd'hui, l'hôtel dispose d'un pool de robots de service disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Certaines demandes des clients peuvent être satisfaites en quelques minutes, en toute sécurité et sans bruit, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.

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L'hôtel peut recevoir jusqu'à 60 demandes de livraison dans les chambres des clients au cours d'une nuit d'affluence, ce qui peut poser un problème de personnel. Les robots de service contribuent à compléter la main-d'œuvre pour des tâches telles que les livraisons, le nettoyage et la désinfection, ainsi que les rondes de sécurité, ce qui permet de libérer le personnel pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

"Depuis l'année dernière, Nippon Otis Elevator Company (Japon) utilise la technologie Otis Dispatch Intégré (OID) pour collaborer avec le fournisseur de robotique AIM Technologies, afin d'intégrer ses ascenseurs avec des robots, via le cloud, dans l'hôtel. Les robots peuvent appeler les ascenseurs, sélectionner leur destination, entrer et sortir de la cabine et faire des livraisons aux clients sans aucune intervention humaine.

Les livraisons dans les hôtels ne sont qu'une des nombreuses utilisations significatives des robots dans tous les secteurs d'activité aujourd'hui.

Grâce à cette intégration fluide avec les ascenseurs, les robots sont prêts à être utilisés dans les hôpitaux, les centres de recherche pharmaceutique, les start-ups, pour effectuer des patrouilles de sécurité dans les centres commerciaux et des livraisons dans les immeubles résidentiels - accélérant ainsi leur adoption et augmentant leur impact."

Pourquoi l'intégration d'ascenseurs avec des robots est cruciale en Asie-Pacifique

L'utilisation de robots pour effectuer des livraisons gagne en popularité dans de nombreuses villes asiatiques. Cette tendance est liée au vieillissement de la main-d'œuvre et à la pandémie de Covid-19, qui a accéléré la demande de services sans contact.

Les robots ont le potentiel d'améliorer l'efficacité de la main-d'œuvre. Ils sont déjà utilisés dans les usines et les sites de production. De plus, les robots peuvent effectuer des tâches dangereuses ou physiquement exigeantes comme le nettoyage, la stérilisation et la sécurité, ce qui en fait un complément précieux pour de nombreuses industries et sites de travail.

Comment Otis facilite l'intégration ascenseur-robot

La technologie Otis Dispatch Intégré est compatible avec la plupart des ascenseurs commerciaux Otis fabriqués depuis les années 1990. L'OID est une interface de programmation d'applications (API) destinée à fonctionner avec n'importe quelle marque ou modèle de robot capable d'utiliser des API.

​Natsuki Takahashi, directeur des comptes nationaux chez Nippon Otis, a déclaré : "Il est désormais possible d'intégrer un robot avec un ascenseur installé il y a une trentaine d'années. Cela prouve qu'Otis innove constamment dans la conception de ses produits afin qu'ils puissent servir de nouveaux objectifs, même après trois décennies. Nous offrons de nouveaux services et une nouvelle valeur à nos clients.

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Seongho Jeon, directeur de l'ingénierie chez Otis Korea, ajoute : « Otis veille à ce que les robots et les ascenseurs utilisent un protocole commun, ce qui permet de les intégrer facilement ».

L'OID offre une flexibilité et une évolutivité qui lui confèrent un avantage par rapport aux intégrations robot-élévateur conventionnelles et câblées.

Le protocole OID est compatible avec la norme ""Définition de l'interface robot-ascenseur"", récemment publiée, qui a été développée par le Conseil d'initiative sur la révolution des robots et l'IoT industriel (RRI).

Le RRI a été créé par le ministère japonais de l'économie, du commerce et de l'industrie n 2019 dans le cadre de l'une des initiatives du plan de promotion de la robotique pour la transformation sociale."

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Présentation de l'intégration des robots autonomes dans les ascenseurs Otis lors d'une exposition à Séoul.  

En Corée du Sud, le gouvernement a annoncé que les industries liées à la robotique seront au cœur de la quatrième révolution industrielle et la clé de la croissance durable de son économie. Il s'est engagé à faciliter l'expansion des entreprises de robotique.

​Jeongrae Lee, directeur du marketing des services chez Otis Corée du Sud, estime que la collaboration avec des partenaires stratégiques permettra de déployer davantage de robots dans un plus grand nombre de secteurs.

Sur le marché des nouveaux équipements pour ascenseurs, les offres de services d'interface avec les robots devraient devenir un facteur décisif dans le choix des clients. Par conséquent, la conclusion d'alliances stratégiques avec divers partenaires de plate-forme sera la clé d'une croissance durable.

Otis Corée du Sud développe déjà ses services d'interfonctionnement entre ascenseurs et robots autonomes dans diverses installations commerciales et médicales, exploitées par plusieurs entreprises locales."