Service Otis CZ
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/14812003/otis-engineer-adjusting-cables-900x600.jpg/b562db8a-d35c-dcff-f073-5c8c8fb97d2d?t=1606988348383)
Servis výtahů a eskalátorů
Udržujeme Českou republiku v pohybu. Každý den v naší republice přepravíme 3 miliony lidí.Chytrý servis není pouze o zajištění bezpečného provozu, ale také o přínosu pro zákazníka. Naše značka ztělesňuje spojení více než 170 let zkušeností a současných technologií. Výsledkem jsou služby šité na míru každému zákazníkovi. 200 servisních mechaniků společnosti Otis v České a Slovenské republice s maximálním nasazením pečuje o to, aby vaše zařízení každý den fungovalo.
Výhody Otis
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Otisline.png/004155e2-134f-fb0f-78d9-669b7b7139a8?t=1670490682710)
Otisline
Vyškolení experti Vám na naší bezplatné lince poradí, jak postupovat, když nastanou problémy a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Dojezd+a+vypro%C5%A1t%C4%9Bn%C3%AD.png/17aee459-9821-c94d-38c1-80c011998125?t=1670490678930)
Dojezd a vyproštění
Zákonem stanovenou lhůtu na dojezd k zařízení, které má poruchu jsme zkrátili z hodiny na průměrných 26 minut.
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Pracovn%C3%AD+doba.png/c3be0db8-7984-cdfd-cd57-e7c6db89e564?t=1670490683757)
Pracovní doba
Tým našich servisních mechaniků je Vám k dispozici nejen v rámci běžné pracovní doby mezi 7 a 15 hodinou, ale v případě potřeby je připraven k bezodkladnému servisnímu zásahu kdykoliv.
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Opravy.png/0b1ce5ca-1bbe-9c77-022d-415f60f96c3c?t=1670490681755)
Opravy
Uvědomujeme si, že i ten nejmenší komponent může způsobit vyřazení zařízení z provozu, pokud není vyměněn včas, proto máme k dispozici vlastní sklad náhradních dílů v Břeclavi, který disponuje 7.000 náhradními díly, a to včetně součástek jiných značek než Otis. I díky tomu ročně vyřídíme více než 35.000 objednávek.
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Zkou%C5%A1ky+komponent%C5%AF.png/f7039593-25c9-3742-2cb3-74423bd1ac6d?t=1670490685658)
Zkoušky komponentů
Součástky zařízení značky Otis procházení více než 20 důkladnými zkouškami včetně testů, při nichž jsou simulovány ty nejnáročnější provozní podmínky.
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Po%C4%8Det+mechanik%C5%AF.png/d7c5a8cc-b8ef-3e67-8e64-2b4244bae9b3?t=1670490683282)
Dostupnost služeb
Společnost Otis díky bezkonkurenčnímu počtu mechaniků na svých 12 servisních střediscích v České republice zvládne obsloužit všechna zařízení, která má v servisním portfoliu.
Druhy servisních smluv
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Note+%281%29.png/6803745e-4374-e102-8a0d-aaf6ed63673b?t=1670490680464)
- OTISLINE
- Pravidelná preventivní prohlídka
- Odborné prohlídky – revize
- Cestovní náklady na činnosti zahrnuté v paušálu
- eService/Zákaznický portál
- SIM karta do komunikátoru z výtahu (volitelné)
- 3denní kontrolní spojení dle ČSN EN 81.28
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Thumbs+%281%29.png/348896a3-c149-cf4b-e5b4-a12b7e174076?t=1670490685103)
- OTISLINE
- Pravidelná preventivní prohlídka
- Odborné prohlídky – revize
- Cestovní náklady na činnosti zahrnuté v paušálu
- Seřízení komponentů výtahu v rámci odborné zkoušky
- Odborné zkoušky
- Práce a drobný materiál na odstranění běžných provozních poruch s výjimkou vandalismu
- Proškolení personálu
- eService/Zákaznický portál
- SIM karta do komunikátoru z výtahu (volitelné)
- 3denní kontrolní spojení dle ČSN EN 81.28
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Check+mark+%281%29.png/4b5091fc-8bb2-e656-b501-8261b33049d9?t=1670490678275)
- OTISLINE
- Pravidelná preventivní prohlídka
- Odborné prohlídky – revize
- Cestovní náklady na činnosti zahrnuté v paušálu
- Seřízení komponentů výtahu v rámci odborné zkoušky
- Odborné a inspekční zkoušky
- Práce a drobný materiál na odstranění běžných provozních poruch s výjimkou vandalismu
- Proškolení personálu
- eService/Zákaznický portál
- SIM karta do komunikátoru z výtahu (volitelné)
- 3denní kontrolní spojení dle ČSN EN 81.28 (volitelné)
Služby a zařízení Otis
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/Otisline.png/004155e2-134f-fb0f-78d9-669b7b7139a8?t=1670490682710)
Otisline
Vyškolení experti Vám na naší bezplatné lince poradí, jak postupovat, když nastanou problémy a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/EDE.png/75b56fb9-8055-3336-14cc-7065a6cf54cc?t=1670497499356)
EDE
Po vyřízení každého servisního požadavku obdrží náš zákazník e-mail s informací o dokončení servisního zásahu.
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/eService.png/5e86e209-e147-bdc9-02b7-91d81af40e0d?t=1670490679490)
eService/Zákaznický portál
Díky unikátnímu internetovému nástroji máte pro vaši kontrolu okamžitý přístup ke komplexním informacím o servisní činnosti.
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/REM.png/2ffefd9a-6385-e333-02ad-568c92cd905c?t=1670490684431)
REM/OtisONE
Vzdálený nepřetržitý monitoring a diagnostika výtahu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu vám přináší větší bezpečnost, prodloužení životnosti výtahu, prodloužení životnosti výtahu a zkrácení doby odstávky výtahu.
![](https://omuscmslfrpcdn03.azureedge.net/documents/256045/367097406/eview.png/a88fc6fa-df9a-5a94-97d7-82d2a3eedb09?t=1670490679985)
eView
Chytrý a stylový displej, který přináší zábavu cestujícím, zobrazuje polohu kabiny, slouží k monitorování systému a umožňuje prostřednictvím přímého video spojení umožní cestujícím i obousměrnou komunikaci s dispečinkem Otisline. Kabinový komunikátor také slouží k nastavení bezdotykového ovládání výtahu prostřednictvím vašeho chytrého mobilního telefonu. Tato služba je dostupná výhradně pro registrované rezidenty a její správa se provádí prostřednictvím portálu eServicenebo Zákaznického portálu.
Kontakty
Otis a.s.
Budova SMÍCHOFF
Plzeňská 3350/18
150 00 Praha 5
www.otis.com/cs/cz
Tel.: 00420 296 114 800
E-mail: obchod@otis.com